การสร้างธุรกิจอะไรสักอย่างขึ้นมา แน่นอนว่าผู้สร้างนั้นย่อมอยากจะให้ธุรกิจของตัวเองนั้นประสบความสำเร็จ มีรายได้ที่มาก ไม่ล้มละลายง่ายๆ ทนต่อทุกสภาวะเศรษฐกิจ และที่สำคัญจะต้องอยู่นานๆไม่จางหายไปตามการเวลา ซึ่งแน่นอนว่ามันไม่ใช่เรื่องง่ายสักเท่าไหร่ที่จะสร้างธุรกิจของตัวเองนั้นให้มีผลประกอบการเป็นระยะเวลานานหลายๆปี แต่ถ้าหากว่าเราสังเกตดีๆ ก็มีอยู่หลายบริษัท หลายธุรกิจเลยล่ะที่มีอายุมากกว่า 100 ปีเลยทีเดียวเลยล่ะ และส่วนมากก็จะเป็นธุรกิจของประเทศญี่ปุ่น อย่างเช่น ห้างสรรพสินค้าไดมารู ห้างสรรพสินค้า Takashimaya ชุดชั้นใน Wacoal รถยนต์ Toyota รถยนต์เพื่อการเกษตร Yanmar เป็นต้น นักธุรกิจญี่ปุ่น ต้องมีวิธีดีๆในการบริหารแน่เลย
คนหลายๆคนอาจจะมองว่า ธุรกิจที่มีอายุมากกว่า 100 ปีนั้น มีความได้เปรียบกว่าธุรกิจหน้าใหม่มาก เพราะว่าในยุคนั้นไม่ค่อยมีธุรกิจอะไรมากมายสักเท่าไหร่ ทำให้หยิบจับอะไรก็สามารถทำเป็นธุรกิจที่สามารถประสบความสำเร็จได้เป็นส่วนใหญ่ จึงไม่สามารถนำมาเปรียบเทียบหรือนำมาเลียนแบบกันได้ แต่ถ้าหากว่าเราเจาะลึกดูดีๆแล้ว เราจะเห็นได้ว่ามีอยู่หลายสิ่งเลยล่ะที่เราสามารถเลียนแบบแล้วก็นำมาปรับใช้กับธุรกิจของเราได้ เรามาดูกันเลยดีกว่าว่ามาอะไรบ้าง
-
คำนึงถึงคนอื่นมากกว่าตัวเอง
การคำนึงถึงคนอื่นมากกว่าตัวเอง นับได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ในการทำธุรกิจ การทำธุรกิจที่ดีนั้นจะต้องไม่เห็นแก่ตัวมากเกินไป ไม่เห็นแก่กำไรมากเกินไป ไม่เห็นแก่เงินมากเกินไปจนลืมคำนึงถึงสิ่งที่ลูกค้าของเราจะได้รับ ซึ่งหลายๆครั้งที่ความเห็นแก่กำไรมากเกินไปของธุรกิจนั้น มักจะทำให้ธุรกิจนั้นเลือกที่จะผลิตสินค้าที่มีใช้วัตถุดิบที่ไม่มีคุณภาพเพื่อที่จะลดต้นทุนการผลิต มักจะทำให้ธุรกิจนั้นเลือกที่จะตั้งราคาสินค้าที่แพงเกินไปหรือว่าตั้งราคาได้แพงไม่สมกับตัวสินค้านั้น เพื่อที่จะได้กำไรเยอะๆ และอื่นๆอีกมากมาย ทำให้ลูกค้าหลายๆคนไม่ค่อยชอบใจแน่ที่จะเลือกซื้อสินค้าชิ้นนั้น
ฉะนั้นแล้วการคำนึงถึงลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นทั้งในเรื่องของการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ มีบริการที่ดีที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสสะดวกสบาย จะช่วยให้บริษัทของเราสามารถก่อตั้งได้มากกว่า 100 ปีแน่นอน และบางครั้งเราก็สามารถให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทเราทำอยู่ด้วยก็ได้นะ ยกตัวอย่างบริษัท Nishikawa Sangyo หรือบริษัทผลิตที่นอนนั้นเอง
บริษัท Nishikawa Sangyo เป็นบริษัทที่เริ่มก่อตั้งจากกลุ่มพ่อค้ากลุ่มหนึ่งที่เดินขายมุ้งไปทั่วประเทศญี่ปุ่น และก็เริ่มก่อตั้งร้านค้าและสร้างโรงงานผลิตมุ้งเป็นของตัวเอง และแน่นอนว่ามุ้งนั้นไม่ได้เป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมตลอด หลังจากที่เวลาผ่านไป บริษัทก็เริ่มหันมาผลิตที่นอนเพื่อสุขภาพและยังมีการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับที่นอนอีกด้วย ไม่เพียงเท่านี้ บริษัท Nishikawa Sangyo มักจะบริจาคทรัพย์จำนวนมาก เพื่อช่วยเหลือคนยากจนและช่วยสร้างสาธารณูปโภคต่างๆ เพราะพวกเขาเชื่อว่าการทำความดีในลักษณะนี้ จะช่วยให้ตัวเองไม่หลงมัวเมาไปกับรายได้และกำไร หรือไม่เชื่อมั่นในตนเองมากเกินไปจนตัดสินใจทางธุรกิจผิดพลาด
-
เลือกกำไรน้อยแต่ขายมาก
การอยู่ได้ของบริษัทหรือกิจการของเราจะสามารถดำรงอยู่ได้นั้น แน่นอนว่าต้องมาจากกำไรจากการขายสินค้าหรือได้กำไรจากสิ่งที่เราให้บริการ แต่ทว่ากำไรที่เราจะหาทางทำให้ได้มานั้น เราจะทำแบบไหนกันล่ะ ระหว่างตั้งราคาสินค้าที่ค่อนข้างสูงเพื่อที่จะหวังกำไรมากๆ กับตั้งราคาไว้ที่ไม่แพงมากและหวังกำไรน้อยๆ ซึ่งคำถามนี้ก็ค่อนข้างตอบยากพอดูเลยล่ะ
แต่พ่อค้าและนักธุรกิจญี่ปุ่นส่วนใหญ่ มักจะเลือกอย่างหลักนั่นก็คือตั้งราคาไว้ที่ไม่แพงมากและหวังกำไรน้อยๆ เพราะว่าจะทำให้ลูกค้ากล้าที่จะซื้อไปใช้แล้วก็ยังได้รู้อีกว่า สินค้าชิ้นนั้นที่ได้ซื้อไปมีคุณภาพดีและก็ยังมีราคาที่ไม่แพง และสิ่งที่แน่นอนที่สุดก็คือเหล่าลูกค้าที่เคยได้ซื้อสินค้าเหล่านั้นไปแล้วครั้งหนึ่ง ก็จะไม่ลังเลใจเลยล่ะที่จะบอกต่อพร้อมกับซื้อสินค้าเหล่านั้นไปใช้อีก ทำให้เกิดการซื้อ-ขายในระยะยาวเกิดขึ้นนะ
อย่างเช่นร้านขนมชื่อดังเก่าแก่แห่งหนึ่งในฮอกไกโด ที่เลือกใช้วัตถุดิบที่มีคุณภาพ เลือกใช้วัตถุดิบที่ดีที่สุดในการผลิตขนมเค้ก อีกทั้งร้านนั้นยังได้รับรางวัลในการประกวดขนมนานาชาติจากการทำขนมเค้กบามคูเฮนส่งประกวด แน่นอนว่าขนมเค้กในร้านที่ได้รับรางวัลชนะเลิศแบบนี้ ต้องขายในราคาที่แพงแน่นอน แต่เปล่าเลย ร้านนั้นเลือกที่จะขายในราคาเพียง 50-60 บาทเท่านั้น เพราะคนทั่วไปจะได้สามารถซื้อฝากเป็นขนม และก็สามารถซื้อทานได้บ่อยๆนั่นเอง
-
ความถูกต้อง ต้องมาก่อน
เราจะรู้สึกยังไง ถ้าหากว่าร้านค้าที่เราซื้ออยู่ทุกวัน หรือ 7-11 สาขาใกล้บ้านของเรา นำสินค้าที่ใกล้หมดอายุมาขายให้เรา แน่นอนว่าบางคนก็อาจจะเลือกที่จะซื้อร้านอื่นในครั้งต่อไปหรือบางครั้งก็อาจจะไม่ซื้อสินค้าชิ้นนั้นจากร้านค้าร้านนั้นอีก หรือจะเป็นอย่างไร ถ้าหากว่าสินค้าที่อยู่ตรงหน้าของเรามีสรรพคุณที่เกินจริง แน่นอนว่าใครหลายๆคนก็เลือกที่จะไม่สนใจสิ่งนั้นและเลือกซื้อสินค้าชิ้นอื่น ฉะนั้นแล้วการคำนึงถึงความถูกต้อง จะช่วยให้ธุรกิจของเรายังคงอยู่ได้ต่อไปนะ
เพียงเท่านี้ ธุรกิจของเราก็มีโอกาสก้าวหน้ามากกว่าธุรกิจอื่นเป็นไหนๆแล้ว ซึ่งวิธีต่างๆเหล่านี้ที่บริษัทใหญ่ๆได้ใช้กัน ถ้าหากว่าเรานำมาปรับใช้ดีๆ รับรองว่าธุรกิจของเราก็จะมั่นคงได้ดีไม่แพ้กับบริษัทใหญ่ๆเลย
