จองโรงแรมแบบไหนได้ราคาถูกที่สุด ?

เมื่อถึงเวลาที่จะต้องวางแผนเรื่องการท่องเที่ยว เรื่องที่พักหรือโรงแรมก็เป็นปัจจัยสำคัญที่เราต้องวางแผนให้ดีเสียก่อน โดยเฉพาะหากเป็นการท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลที่มีวันหยุดยาว อย่างเทศกาลปีใหม่ หรือเทศกาลสงกรานต์ ถ้าไม่จองโรงแรมไปก่อน เมื่อเดินทางไปถึงโรงแรมที่เราต้องการเข้าพักอาจเต็มได้

ที่พักและโรงแรมทุกที่จะมีบริการให้โทรจองห้องพักได้ก่อนล่วงหน้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถวางแผนก่อนและมั่นใจได้ว่าจะมีที่พักแน่นอนในช่วงที่มาเที่ยว นอกจากนั้นในปัจจุบันนี้ยังมีช่องทางที่ลูกค้าสามารถเลือกจองโรงแรมผ่านเอเจนซี่อย่าง Agoda หรือ Booking ที่ถือเป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลของที่พักและโรงแรมทุกประเภทไว้ทั่วโลกด้วย

โทรจองโรงแรมโดยตรง VS จองผ่าน Agoda / Booking

มีหลายคนสงสัยว่าระหว่างโทรไปจองที่พักเองโดยตรงกับทางโรงแรมหรือการจองผ่านหน้าเว็บไซด์ของ Agoda กับ Booking แบบไหนที่จะได้ห้องพักราคาประหยัดกว่ากัน ถ้าลูกค้าเป็นสมาชิกของโรงแรม การจองโดยตรงกับโรงแรมจะได้ราคาดีกว่าเพราะมีส่วนลดเยอะ แต่หากเป็นลูกค้าทั่วไปต้องถามคนที่เคยมีประสบการณ์ในการจองโรงแรมทุกแบบมาแล้วถึงจะตอบได้ ซึ่งคนส่วนใหญ่จะบอกว่าเรื่องราคานั้นไม่แน่นอน หากผู้เข้าพักต้องการได้ราคาถูกที่สุดจะต้องเปรียบเทียบก่อนจอง โดยเข้าไปดูหน้าเว็บไซด์ของ Agoda และ Booking เลือกโรงแรมและวันที่เราต้องการเข้าพัก เปรียบเทียบราคาหน้าเว็บกับการโทรเช็คโดยตรงหากจองผ่านโรงแรมก็จะทราบว่าจองผ่านที่ไหนได้ราคาดีที่สุด แต่ราคาที่ถามเพื่อนำมาเปรียบเทียบต้องมีเงื่อนไขที่เหมือนกัน เช่น วันที่เข้าพัก จำนวนวันเข้าพัก ราคารวมอาหารเช้า ราคาที่ไม่สามารถยกเลิกการจองได้ ราคาที่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม เป็นต้น

ที่จริงโดยหลักการแล้วการจองผ่าน Agoda หรือ Booking น่าจะได้ราคาที่ถูกกว่าการจองโดยตรงกับทางโรงแรม เพราะการดีลระหว่าง Agoda และ Booking กับทางโรงแรมจะช่วยให้โรงแรมขายห้องพักได้มากขึ้น ราคาก็เลยน่าจะถูกกว่า และด้วยระบบการจองผ่านหน้าเว็บหรือแอพ ไม่ได้ใช้เจ้าหน้าที่เหมือนโรงแรมจะทำให้ต้นทุนการดำเนินการนั้นต่ำกว่า แต่ก็ไม่ได้เป็นแบบนั้นเสมอไป เพราะมีเหมือนกันที่บางคนโทรเช็คกับโรงแรมแล้วได้ราคาที่ถูกกว่า ราคาต่างกันเพียงเล็กน้อย หรือราคาไม่ต่างกันเลยก็มี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าที่พักหรือโรงแรมที่เราจองนั้นเป็นระดับ 4-5 ดาว เป็นโรงแรมเล็ก ๆ หรือเป็นโรงแรมที่มีนโยบายต้องการให้เป็นราคาเดียวกันทั้งหมด เป็นต้น  ที่บอกว่าไม่แน่นอนบางครั้งโรงแรมเดียวกันจองคนละช่วงเวลายังถูกแพงต่างกันระหว่างโทรจองตรงกับจองผ่านเว็บ Agoda หรือ Booking เลย

คนที่จองโรงแรมบ่อย ๆ เล่าจากประสบการณ์ว่าถ้าเป็นโรงแรมในจังหวัดหรืออำเภอที่เป็นแหล่งท่องเที่ยวจองผ่าน Agoda กับ Booking จะถูกกว่า แต่ถ้าพักโรงแรมที่ไม่ได้เป็นแหล่งท่องเที่ยว โทรจองโดยตรงที่โรงแรมจะถูกกว่า อันนี้ก็ไม่แน่ใจว่าจริงหรือไม่อย่างไร แต่ทุกครั้งให้เช็คและเปรียบเทียบราคาก่อนก็จะแน่นอนกว่า

มีหลายคนเช่นกันที่มีประสบการณ์โทรจองตรงกับโรงแรมแล้วได้ราคาถูกกว่า ซึ่งนั่นก็น่าจะเป็นเพราะส่วนของห้องพักที่โรงแรมต้องมาบริหารเองนั้น โรงแรมก็ต้องมีการจัดโปรโมชั่นในแต่ละช่วงเวลาเองด้วยเช่นกัน หากลูกค้าโทรติดต่อตรงไปช่วงนั้นพอดีก็ถือว่าแจ็คพอตโชคดีไป

ปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ราคา

นอกจากเรื่องราคาที่พักที่เราต้องพิจารณาเพื่อตัดสินใจว่าจะจองโรงแรมผ่าน Agodo และ Booking หรือว่าจองตรงกับโรงแรมแล้ว เราควรต้องดูปัจจัยอื่น ๆ ด้วย เช่น นโยบายการยกเลิกการจองห้องพัก การมัดจำค่าห้องพัก เป็นต้น

การจองห้องพักกับโรงแรมโดยตรงมีข้อดีคือมั่นใจว่าได้ห้องพักแน่นอน แต่เมื่อโทรจองก็มักจะต้องจ่ายค่ามัดจำหรือจ่ายค่าห้องพักล่วงหน้าทันทีโดยตัดบัตรเครดิต และถ้าไม่เข้าพักตามกำหนดก็จะต้องเสียค่ามัดจำหรือค่าห้องพักให้กับโรงแรมไม่สามารถขอคืนเงินได้

ส่วนข้อดีของการจองโรงแรมผ่านเอเจนซี่ Agoda กับ Booking ก็คือ หน้าเว็บมีแหล่งข้อมูลเรื่องที่พักและโรงแรมมากมายให้เลือก ส่วนใหญ่จะไม่มีค่ามัดจำ ลูกค้าเลือกโอนเงินใกล้เวลาเข้าพักได้ อย่างของ Booking ลูกค้าชำระค่าห้องพักกับทางโรงแรมเองโดยตรง สามารถยกเลิกการจองได้โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของประเภทของราคาที่จอง โดยมากหากยกเลิกก่อนวันเข้าพัก 24 ชั่วโมงจะไม่โดนชาร์ต การจองที่พักผ่าน Agoda มีรับประกันราคาดีที่สุด สามารถเคลมได้หากพบการจองผ่านเว็บอื่นที่ราคาถูกกว่าและมีคะแนนสะสมเพื่อใช้เป็นส่วนลดสำหรับการจองโรงแรมกับ Agoda ในครั้งต่อไปด้วย

เคยมีคนจองห้องพักผ่านเอเจนซี่แล้วมีปัญหาเมื่อถึงวันเข้าพัก ทางโรงแรมบอกว่าไม่มีการทำบุ๊คกิ้งเข้ามา วิธีป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแบบนี้ก็คือแม้เราจะจองผ่าน Agoda หรือ Booking ก็ควรโทรเช็คกับทางโรงแรมโดยตรงอีกครั้งว่าโรงแรมรับทราบเรื่องการบุ๊คกิ้งของเราเรียบร้อยแล้ว

การเลือกจองโรงแรมทั้งสองแบบยังเหมาะกับประเภทของลูกค้าที่แตกต่างกันไป อย่างลูกค้าที่ไม่ชอบหรือไม่ถนัดวิธีจองผ่านหน้าเว็บหรือผ่านแอพ ก็จะเลือกโทรจองโดยตรงกับโรงแรมโดยไม่ได้คำนึงถึงเรื่องราคา ลูกค้าบางคนสะดวกที่จะโทรติดต่อกับเจ้าหน้าที่โรงแรมโดยตรงมากกว่า เพราะหากมีอะไรก็สามารถสอบถามจากเจ้าหน้าที่ได้ทันที เรื่องของเอกสารอย่างใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี หากเป็นการเข้าพักที่สามารถนำไปเบิกกับบริษัทได้ การติดต่อเรื่องเอกสารกับโรงแรมโดยตรงสะดวกกว่าติดต่อผ่านเอเจนซี่