วันนี้บทความเราจะนำเสนอกระทู้อุทาหรณ์เรื่องการโปะค่าบ้านผ่านธนาคารมาฝากกันค่ะ กระทู้ต้นเรื่องคือ https://pantip.com/topic/36111175 เราเริ่มจากการไปฟังเรื่องราวของเจ้าของกระทู้กันก่อนดีกว่าว่ามันเกิดอะไรขึ้น
เจ้าของกระทู้ได้มาเล่าเหตุการณ์ฟังว่าตนเองและแฟนเป็นผู้รับหน้าที่จ่ายค่าบ้านทุกเดือนให้กับพี่สาว เพราะพี่สาวไม่สะดวกที่จะไปจ่ายเอง ยอดเงินค่าบ้านที่ต้องจ่ายรายเดือนเท่ากับ 3,200 บาท ถึงเวลาต้องจ่ายก็ไปจ่าย ไม่มีปัญหาอะไร จนเมื่อปลายปีที่ผ่านมา พี่สาวให้เงินก้อนจำนวน 20,000 บาทมา เพื่อให้นำไปจ่ายโปะหนี้บ้าน ซึ่งเจ้าของกระทู้ก็ได้ฝากเงินให้แฟนไปจ่ายให้ โดยเลือกไปจ่ายที่ธนาคารให้ห้างฯ ไม่ได้ไปโปะกับธนาคารเจ้าของสาขาที่กู้ซื้อบ้านมา เพราะคิดว่าสะดวกกว่า ไม่ต้องไปในเวลาทำงาน จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-15.30 น. เมื่อแฟนเจ้าของกระทู้จ่ายเงินเรียบร้อย ก็ได้ถ่ายรูปใบเสร็จส่งไลน์ให้เจ้าของกระทู้และพี่สาวไว้เพื่อเป็นหลักฐาน
เมื่อได้รูปภาพหลักฐานใบเสร็จทางไลน์ เจ้าของกระทู้ก็ตรวจเช็คยอดจ่ายตรงว่าเป็นจำนวนเงิน 20,000 บาทเท่านั้น ไม่ได้ตรวจเช็คยอดคงเหลือ เพราะจำไม่ได้ว่าก่อนหน้านั้นมียอดคงเหลือเท่าไหร่ ก็เลยไม่ได้คิดอะไร นึกว่าทุกอย่างคงเรียบร้อยดี ต่อมาพอถึงเวลาต้องจ่ายค่างวดปกติก็นำเงินจำนวน 3,200 บาท ไปจ่าย โดยเจ้าของกระทู้ก็สังเกตเฉพาะยอดเงินที่จ่ายเท่านั้น ไม่ได้ตรวจเช็คยอดเงินคงเหลือเหมือนเดิม
ต่อมาพี่สาวของเจ้าของกระทู้ได้สอบถามพร้อมกับส่งไลน์รูปใบเสร็จของงวดวันที่จ่ายเงินโปะ 20,000 บาทไปว่า ยอดคงเหลือใช่เท่านี้หรือไม่ เพราะกำลังจะส่งเงินก้อนมาให้โปะเพิ่มอีก เจ้าของกระทู้จึงนำใบเสร็จของทั้งงวดที่จ่ายปกติก่อนโปะ งวดวันที่จ่ายเงินโปะ 20,000 บาท และของวันที่จ่ายงวดปกติหลังจากนั้นอีก 1 งวดมาตรวจเช็คดู ซึ่งก็ต้องแปลกใจมากเมื่อพบว่าตัวเลขของยอดเงินคงเหลือของงวดวันที่จ่ายเงินโปะ 20,000 บาทไปแล้ว กลับมียอดเพิ่มขึ้นกว่ายอดคงเหลือที่อยู่ในใบเสร็จการจ่ายค่างวดปกติในครั้งต่อมา ทั้งที่ความเป็นจริงแล้วหลังจากที่โปะ 20,000 บาทไป และยังมีจ่ายปกติอีก 1 งวด ยอดคงเหลือควรจะต้องน้อยลง ถูกไหมคะ
เจ้าของกระทู้รู้สึกว่าต้องมีอะไรแปลก ๆ ที่เกิดจากการโปะเงิน 20,000 บาทแน่นอน จึงพยายามหาใบเสร็จตัวจริงแต่ก็ไม่พบ มีแต่เพียงภาพถ่ายจากไลน์ที่แฟนส่งให้เท่านั้น เมื่อแจ้งให้ธนาคารสาขาที่รับชำระเงินตรวจสอบให้กลับพบว่า ใบเสร็จเลขที่นี้มีเงินไปตัดยอดในระบบแค่ 2,000 บาทเท่านั้น ไม่ใช่ 20,000 บาท และธนาคารก็ยืนยันว่าจะต้องใช้ใบเสร็จตัวจริงมายื่นเพื่อตรวจสอบเท่านั้น หากไม่มีจะต้องตรวจเช็คที่ต้นขั้วใบเสร็จกับธนาคารที่รับชำระเงิน ซึ่งเมื่อเจ้าของกระทู้ทำเรื่องเพื่อขอดูต้นขั้วก็กลับพบว่า ที่ต้นขั้วใบเสร็จแสดงยอดการจ่ายเงินที่ 2,000 บาทเท่านั้น และธนาคารแจ้งว่าถ้ามีความผิดพลาดจากการจ่ายเงินจริง 20,000 บาท แต่บันทึกผิดจะต้องมียอดเงินค้างไม่ได้ตัดบัญชีอยู่ที่ธนาคารสาขาที่รับชำระแต่ธนาคารก็ยืนยันว่าไม่มียอดคงค้างในธนาคาร
เมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้เจ้าของกระทู้ก็ไม่รู้จะทำอย่างไรต่อ จึงขอนำเรื่องนี้มาแชร์ไว้เป็นอุทาหรณ์ให้กับคนที่กำลังผ่อนบ้านและจ่ายเงินค่างวดกับธนาคารอยู่ ว่าทุกครั้งที่จ่ายเงินให้ตรวจสอบยอดเงินต่าง ๆ ที่ปรากฏในใบเสร็จให้ครบถ้วน ทั้งยอดเงินที่จ่ายจริง และยอดเงินคงเหลือ พร้อมกับเก็บเอกสารใบเสร็จตัวจริงไว้ในที่ปลอดภัยเผื่อจำเป็นต้องนำมาใช้เป็นหลักฐานกรณีที่มีปัญหาในเรื่องจำนวนเงินที่ผิดพลาดเหมือนอย่างกรณีของเจ้าของกระทู้
สรุปข้อคิดที่ได้จากกระทู้นี้
- ทุกครั้งที่จ่ายเงินค่างวดบ้านควรเก็บใบเสร็จตัวจริงไว้เป็นหลักฐานเสมอ ผู้มีประสบการณ์ผ่อนบ้านหลายท่านที่เก็บใบเสร็จค่าผ่อนบ้านไว้ตลอดจนกว่าจะได้โฉนดมาเป็นของตัวเอง หรืออย่างน้อยก็เมื่อบัญชีนั้นถูกจ่ายเรียบร้อยจนปิดบัญชี
- ควรตรวจสอบยอดทุกยอดในใบเสร็จรับเงินทุกครั้ง ถ้ามีข้อสงสัยในยอดใดก็ตามให้โทรสอบถามที่ธนาคารทันที เพราะมีคนที่ผ่อนบ้านอยู่กับธนาคารแห่งนี้หลายท่านที่เข้ามาแชร์ว่าตนเองก็เคยเจอกับการคิดดอกเบี้ยที่ผิดพลาดเช่นกัน
- เนื่องจากระบบการคำนวณดอกเบี้ยและเงินต้นคงเหลือในการผ่อนบ้านของแต่ละธนาคารอาจมีความแตกต่างกันอยู่บ้าง ดังนั้นหากจะมีการโปะเงินก้อนเข้าไปในเงินกู้บ้าน ควรสอบถามจากธนาคารสาขาที่เราไปกู้เงินให้เข้าใจให้ดีเสียก่อนว่า เราสามารถเลือกแจ้งว่าเงินก้อนนี้ขอโปะเพื่อตัดเงินต้นอย่างเดียวทันทีได้หรือไม่ หรือควรโปะช่วงไหนของเดือนเพื่อให้ไม่ต้องเสียดอกเบี้ยหรือได้ประโยชน์มากที่สุด
- เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมีความผิดพลาดที่เป็นไปได้หลายประการด้วยกัน ทั้งตัวเจ้าหน้าที่ธนาคารที่เป็นคนรับเงิน ตัวระบบคอมพิวเตอร์ของธนาคาร และตัวคนที่เป็นคนนำเงินไปจ่ายซึ่งก็คือแฟนของเจ้าของกระทู้ (วันนั้นเจ้าของกระทู้ไม่ได้ไปจ่ายเอง แต่ให้แฟนนำเงินไปจ่ายให้) เพราะเท่ากับว่ามีการโปะเงินแค่ 2,000 บาท จากที่ควรจะเป็น 20,000 บาท แต่เนื่องจากไม่มีใบเสร็จตัวจริง จึงทำให้ค่อนข้างมีปัญหายุ่งยากในขั้นตอนของการตรวจสอบ
แม้ว่าเรื่องนี้จะยังไม่มีบทสรุปว่าเกิดขึ้นเพราะอะไรกันแน่ ล่าสุดเจ้าของกระทู้ได้เข้ามาแจ้งว่ามีเจ้าหน้าที่ของธนาคารติดต่อหลังไมค์ไปแล้ว แต่จนถึงขณะนี้ก็ยังไม่ได้เข้ามาอัพเดทเรื่องราวเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม จากเรื่องที่นำมาแชร์นี้ก็พอจะเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนที่กำลังผ่อนบ้านได้ว่า ใบเสร็จการจ่ายเงินค่าบ้านตัวจริงถือเป็นเอกสารสำคัญที่ธนาคารจะต้องขอดูเมื่อมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น และที่สำคัญต้องตรวจเช็คยอดเงินในใบเสร็จให้ถี่ถ้วนทุกครั้ง ถ้ามีข้อสงสัยควรรีบโทรสอบถามที่ธนาคารทันที