เก็บเงินปลายทาง เช็คของก่อนจ่ายได้ บังคับใช้แล้ววันนี้
หลังจากที่มีข้อมูลมาพักใหญ่ ล่าสุดนี้ทาง สคบ. ออกกฎหมายคุมธุรกิจขนส่งให้ เก็บเงินปลายทาง เช็คของก่อนจ่ายได้ พร้อมประกาศบังคับใช้วันนี้เป็นต้นไป (3 ตุลาคม 2567) ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยสำหรับผู้บริโภคอย่างเรา ๆ ที่เลือกจะรับ หรือปฏิเสธการรับสินค้าได้หากไม่ตรงปก ช้อปปิ้งออนไลน์ได้อย่างสบายใจกว่าเดิม ในวันนี้เราจะมาสรุปรายละเอียดต่าง ๆ ให้ทราบกัน
สายช็อปเฮ เก็บเงินปลายทาง เช็คของก่อนจ่ายได้
นักเอฟมือทองไม่ต้องกังวลอีกต่อไป ล่าสุดทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มีการบังคับใช้กฎหมายใหม่ควบคุมธุรกิจขนส่ง พ.ศ. 2567 อย่าง มาตรการส่งดี (Dee-Delivery) สำหรับการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง หรือ COD (Cash on Delivery) ให้ผู้รับสามารถตรวจสอบสินค้าก่อนได้ และเลือกที่จะรับ หรือปฏิเสธได้เช่นเดียวกันในกรณีที่ของไม่ตรงปก เพื่อเป็นการป้องกันการถูกเอาเปรียบจากการซื้อสินค้าไม่ได้คุณภาพ อีกทั้งยังทำเรื่องขอคืนเงินได้ด้วยเช่นกัน
สั่งของเก็บเงินปลายทางแบบใหม่ ขอเงินคืนได้ใน 5 วัน
กฎหมายใหม่ที่เพิ่งประกาศใช้นั้นมีการระบุไว้ชัดเจนสำหรับเงื่อนไขในการปฏิเสธรับสินค้า หรือการขอเงินคืนจากทางผู้ประกอบธุรกิจ ซึ่งจะมี 4 ข้อหลัก ๆ ดังนี้
- สินค้าไม่ตรงปก ไม่เหมือนกับคำสั่งซื้อ
- กรณีลูกค้าไม่ได้สั่งซื้อ แต่มีสินค้าเก็บเงินปลายทางมาส่ง และทำการชำระเงินไปแล้ว แต่สามารถพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้ซื้อจริง
- ผู้ขายต้องถือเงินที่ผู้ซื้อชำระไว้ก่อน 5 วัน เพื่อให้ผู้ซื้อมีโอกาสแจ้งเหตุขอเงินคืน หรือเปลี่ยนสินค้า (กรณีได้รับของไม่ตรงปก, ได้รับของที่ไม่ได้สั่ง หรือสินค้าชำรุด เป็นต้น)
- กรณีผู้ซื้อรับ และเปิดดูสินค้าให้ทำต่อหน้าผู้ประกอบธุรกิจ โดยต้องมีการบันทึกวิดีโอ หรือถ่ายภาพไว้ทุกครั้งเพื่อเป็นหลักฐาน หากเข้าข่ายข้อ 1. และ 2. จะสามารถปฏิเสธไม่รับสินค้า แต่หากไม่สามารถเปิดดูต่อหน้าผู้ประกอบธุรกิจได้ ให้ถ่ายวิดีโอเพื่อส่งไปที่ร้านค้าเกี่ยวสภาพสินค้าที่ได้รับเพื่อแจ้งปัญหา และหากร้านค้าไม่โต้แย้งภายใน 5 วัน ตามกำหนดในข้อ 3. จะถือว่ายอมรับต่อหลักฐานของผู้ซื้อ และผู้ซื้อมีสิทธิปฏิเสธไม่รับสินค้า และขอเงินคืนได้
เรียกได้ว่าเป็นกฎหมายที่ออกมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาหลักของผู้บริโภคในยุคนี้อย่างมาก หลังจากที่มีการได้รับสินค้าไม่ตรงปก ติดต่อร้านค้าไม่ได้ หรือที่หลาย ๆ คนต้องจ่าบเงินปลายทางรับของโดยที่ไม่ได้สั่งเป็นจำนวนมาก ในขณะเดียวกันร้านค้าออนไลน์เองก็ต้องปรับตัวกับกฎหมายนี้ด้วยเช่นกัน อาจต้องมีการบันทึกวิดีโอขณะบรรจุของก่อนส่งสินค้า เพื่อไว้ใช้โต้แย้งในบางกรณีที่อาจเกิดขึ้นด้วยนั่นเอง
