หนทางแรกของการมีเงินเหลือก็คือการประหยัดเงิน การประหยัดได้หนึ่งบาทเทียบได้กับการหาเงินได้หนึ่งบาท ทุกวันนี้คนเราจึงแสวงหาทนทางที่จะประหยัดค่าใช้จ่ายด้านต่าง ๆ ลงทั้งการใช้ไฟฟ้าและน้ำประปาอย่างประหยัด ซื้อของที่จำเป็นและลดการฟุ่มเฟือย คนที่มัธยัถส์และรู้จักการใช้เงินเรียกได้ว่าเป็นคนที่วางแผนการเงินเป็น รู้ว่าอะไรควรซื้ออะไรไม่ควรซื้อ ในยุคที่เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทมากขึ้นทั้งการพัฒนาด้านความเร็วและการให้บริการของร้านค้าต่าง ๆ ผ่านระบบเว็บไซต์ จึงทำให้คนนิยมมาช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้น และยิ่งมากขึ้นอีกเมื่อระบบสมาร์ทโฟนได้เข้าถึงกลุ่มคนทุกระดับ ทำไมคนจึงนิยมช้อปปิ้งออนไลน์กัน และมีวิธีการอย่างไร ต้องระมัดระวังอะไรบ้างในการ ช้อปปิ้งออนไลน์
ข้อดีของการช้อปปิ้งออนไลน์
การซื้อสินค้าผ่านระบบอินเทอร์เน็ตให้ความสะดวกอย่างมาก ในด้านของการประหยัดเวลา ประหยัดค่าเดินทางไม่ต้องออกไปหาสินค้าเอง ยิ่งเป็นสินค้าที่หายากหรือเป็นของสะสมด้วยแล้วยิ่งไม่มีการวางจำหน่ายตามร้านทั่วไปแน่นอน ดังนั้นผู้ซื้อจะมีโอกาสได้หาของสะสมที่หายาก เช่น CD เพลงเก่า หนังสือเก่า หนังสือการ์ตูน ตุ๊กตา โมเดล ตลอดจนของมือสองอื่น ๆ ประโยชน์ที่ชัดเจนคือได้ของดีราคาถูกจากผู้ขายโดยตรง สามารถเลือกเปรียบเทียบราคาสินค้าชนิดเดียวกันได้ แม้กระทั่งของใช้แบรนด์เนมก็ยังมีการนำมาขายผ่านระบบออนไลน์กัน
เว็บไซต์ที่เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดคือ ebay.com ซึ่งค้าขายกันในระดับอินเตอร์ในขณะที่เว็บไซต์อย่าง Aliexpress ก็เป็นคลื่นลูกใหม่ที่กำลังตามกันมา ในประเทศไทยก็มีเว็บไซต์อย่าง Kaidee.com หรือ Lazada.co.th รวมถึงการนำเสนอขายของเองจากห้างสรรพสินค้าชื่อดังอย่าง Central.co.th ที่ให้บริการรับส่งของถึงหน้าบ้าน มีระบบจ่ายเงินให้เลือกหลายแบบทั้งผ่านบัตรเครดิต โอนเงินธนาคาร หรือรอจ่ายเงินเมื่อได้รับของ ซึ่งให้ความสะดวกกับผู้ซื้ออย่างแท้จริง เพราะบางครั้งไปเดินห้างสาขาใกล้บ้านก็อาจจะยังไม่พบรุ่นของสินค้าที่ตรงใจเท่ากับที่ได้พบจากเว็บไซต์ของห้างเดียวกันก็มี เมื่อมีการเปรียบเทียบราคากันได้ ก็ทำให้เกิดการปรับราคาขึ้นลงที่เหมาะสมตามกลไกตลาด ประโยชน์ก็ตกอยู่กับผู้บริโภคทั่วไป การที่ห้างใหญ่ลงมาจับตลาดการช้อปปิ้งออนไลน์เพราะเล็งเห็นความสำคัญของช่องทางการขายแบบใหม่ที่จะเติบโตมากขึ้นอีกในอนาคต เพราะมีกลุ่มลูกค้าอีกจำนวนมากที่ต้องการซื้อของเพียงบางชิ้นและไม่มีเวลาไปซื้อเองที่ห้างสรรพสินค้าเพราะไม่อยากเสียเวลาวนหาที่จอดรถซึ่งสิ้นเปลืองเวลาและค่าน้ำมัน
ช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ใช่เรื่องราคาถูกเท่านั้น
แม้ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะมีประโยชน์หลายอย่าง รวมถึงโอกาสที่จะได้สินค้าราคาถูก แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะมีความปลอดภัยเสมอไป เมื่อเทียบกับการช้อปปิ้งที่ร้านค้าจริง เรายังสามารถจับต้องสินค้าตรวจสอบสภาพให้แน่ใจก่อนจ่ายเงิน แต่เมื่อเป็นการช้อปปิ้งออนไลน์เราจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ ห้างใหญ่อย่างเซ็นทรัลจึงมีระบบประกันสินค้า 14 วันหลังการซื้อ หากการใช้งานมีปัญหาสามารถเคลมได้ แต่ก็หมายถึงต้องเสียเวลาในการติดต่อเพื่อเคลม จากประสบการณ์ผู้เขียนเคยซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ามาจากห้างนี้ก็ได้คุณภาพดีไม่มีปัญหาอะไรต้องเคลม สิ่งที่ต้องระวังมากกว่าคือการซื้อขายของจากบุคคลธรรมดาจากเว็บไซต์ตัวกลางมากกว่า เพราะมีหลายกรณีที่ซื้อของจ่ายเงินแล้วได้รับของที่ไม่ตรงตามที่ตกลงกันไว้ หรือโดนแม้กระทั่งไม่ได้รับสินค้าก็มี กลายเป็นเรื่องการล่อลวงให้ซื้อไป
การช้อปปิ้งออนไลน์จึงต้องระมัดระวังด้วยว่ากำลังติดต่ออยู่กับผู้ขายที่น่าเชื่อถือไหม เราสามารถตรวจสอบประวัติได้จากเบอร์โทร อีเมล ชื่อนามแฝง Username ถ้าเป็นไปได้ก็อาจจะต้องนัดรับของจ่ายเงินกันโดยตรง ทั้งนี้มีของบางประเภท เช่น สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ หรือสมาร์ทโฟน กล้องดิจิตอล ซึ่งเป็นอุปกรณ์ชิ้นเล็ก เสียหายง่ายจากการกระทบกระเทือนหรือปลอมแปลง ไม่ควรซื้อผ่านการซื้อขายสินค้ามือสองและส่งทางไปรษณีย์ เพราะมีข่าวว่าพัสดุสูญหายหรือมีการฉ้อโกงส่งของอย่างอื่นมาแทนสินค้าก็มี ทั้งนี้ยกเว้นการซื้อจากห้างสรรพสินค้าที่มีความน่าเชื่อถือด้านการควบคุมคุณภาพการขนส่งและการรับประกันสินค้า
บัตรเครดิตปลอดภัยหรือไม่
จะว่าไปแล้วการใช้บัตรเครดิตซื้อสินค้าทางเว็บไซต์ทั้งแบบจับต้องได้และแบบจับต้องไม่ได้ในต่างประเทศนิยมใช้กันมานานแล้ว เช่น การซื้อขายซอฟท์แวร์ การซื้อขายโดเมนเนมและเว็บโฮสติ้ง รวมถึงการซื้อสินค้าและจ้างบริการต่าง ๆ ผ่านเว็บไซต์ที่เป็น Marketplace เช่น amazon.com และ ebay.com รวมถึงการจ่ายค่าลงโฆษณาผ่าน Google และ Facebook เป็นต้น แต่ในประเทศไทยยังไม่ค่อยได้รับความนิยมเท่าไหร่นัก ส่วนใหญ่นิยมการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร การรับสินค้าพร้อมจ่ายเงินด้วยเงินสดมากกว่า
แต่ถ้าต้องการจ่ายด้วยบัตรเครดิต ในบางเว็บไซต์จะมีระบบที่รองรับการจ่ายผ่านบัตรเครดิตโดยใช้ระบบ Gateway ของธนาคารพาณิชย์ หรือการใช้ระบบของ PayPal ซึ่งทั้งสองแบบต่างก็มีมาตรฐานการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับให้กับลูกค้า เช่น เลขหน้าบัตรเครดิต 16 หลักและเลข CVV 3 หลัก เป็นต้น การจ่ายผ่านระบบ PayPal กลับมีข้อดีที่มีระบบปกป้องผู้ซื้อทำให้ผู้ขายไม่กล้าเบี้ยวเพราะจะถูกระงับการใช้งาน PayPal ไป ก่อนการใช้บัตรเครดิตกับเว็บไซต์ใดก็ตาม ควรจะเป็นเว็บไซต์ที่ใช้โปรโตคอลเข้ารหัส SSL ไว้ ทุกครั้ง โดยสังเกตความแตกต่างที่ http:// ก่อนหน้าชื่อเว็บไซต์ เมื่อเป็นหน้าล๊อกอินที่ต้องกรอกข้อมูลชื่อ รหัสผ่าน เลขบัตรเครดิต ก็จะต้องเป็น https:// เสมอ ตัว S หมายถึงเป็นโปรโตคอลที่มีความปลอดภัยไม่ให้ข้อมูลถูกขโมยไประหว่างการรับส่งสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง
แนวโน้มการช้อปปิ้งออนไลน์จะมีมากขึ้นเรื่อย ๆ ในอนาคต พร้อมกับการจัดแคมเปญด้านการตลาดทั้งส่วนลด เช่น คูปองส่วนลดสำหรับสมาชิกที่สมัครผ่านระบบออนไลน์เป็นครั้งแรก ระบบคูปองลดราคาเมื่อซื้อสินค้าครั้งต่อไปในมูลค่าที่กำหนด รวมถึงการนับคะแนนแต้มสะสมเพื่อแลกของรางวัล ทำให้ผู้บริโภคได้ประโยชน์ในการสรรหาของที่มีความหลากหลายทั้งด้านรูปแบบ คุณภาพและราคาสินค้า พร้อมกับการพัฒนาระบบให้มีความปลอดภัยมากขึ้นเพื่อกลุ่มผู้ใช้ทุกระดับ ทั้งผู้สูงวัย คนวัยทำงาน บริษัทห้างร้าน ต่างก็สามารถเรียกใช้บริการจากเว็บไซต์ได้โดยตรง
สำหรับในปัจจุบันควรเปรียบเทียบว่าสินค้าใดควรไปเลือกซื้อเองหรือซื้อผ่านระบบออนไลน์ เพราะอาจจะมีเรื่องของกายภาพเขามาเกี่ยวข้อง เช่น ความถนัดมือ น้ำหนัก หรือรูปทรงและสีสันซึ่งการไปชมสินค้าจริงจะได้เห็นมิติที่ครบถ้วนมากกว่า
