โลกหมุนรอบตัวเอง และก็ยังหมุนรอบพระอาทิตย์ด้วย ตัวเราเองนั้นต่างก็จำเป็นต้องหมุนรอบตัวเองเพื่อให้ได้มาซึ่งความรู้และประสบการณ์ต่าง ๆ และในเวลาเดียวกันนั้น เรา ๆ ก็ควรจะหมุนให้ทันโลกที่เคลื่อนที่ไปข้างหน้าด้วยเทคโนโลยีต่าง ๆ อีกด้วยค่ะ เพราะเราไม่อาจจะหยุดนิ่งได้เมื่อนวัตกรรมใหม่ ๆ ถือกำเนิดขึ้นในทุก ๆ นาทีที่ผ่านไป
เมื่อไม่กี่ 10 ปีก่อนหน้านี้ เรายังพูดคุยกันผ่าน email และรับส่งข้อความผ่านมือถือกันไปมา แต่ปัจจุบันนี้ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้การสื่อสารระหว่างคนที่อยู่กันคนละซีกโลกใกล้กันมากขึ้น เราสามารถประชุมงาน หรือ พูดคุยแบบเห็นหน้าเห็นตากันได้ชัดเจนผ่านหน้าจอมือถือเครื่องกะทัดรัดแล้ว จึงไม่เรื่องแปลกอะไรเลยที่ความเจริญทางเทคโนโลยี ทำให้การแข่งขันทางธุรกิจต่าง ๆ ทวีความรุนแรงและเข้มข้นมากขึ้นทุกวัน และไม่เว้นแม้แต่ ธุรกิจของบรรดาสถาบันการเงินและธนาคารทั้งหลายด้วยค่ะ ก็เวลาเป็นเงินเป็นทอง นี่คะ จริงมั๊ย
ปัจจุบันนี้ คุณ ๆ สามารถใช้บริการของธนาคารรูปแบบใหม่ที่คุณอาจจะคุ้นหูกันดีว่า ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ ก็อย่างเช่น Internet Banking หรือ Mobile Applications ต่าง ๆ ค่ะ โดยประเด็นของการให้บริการก็คือ ทำให้ลูกค้าของธนาคารได้รับความสะดวกและรวดเร็วมากขึ้นกว่าเดิม เพราะผู้ใช้บริการสามารถดำเนินธุรกรรมทางการเงินบางประเภทได้ด้วยตนเองผ่านหน้าจอมือถือ, Tablet หรือ คอมพิวเตอร์ เพียงแค่ใช้ปลายนิ้วสัมผัสเท่านั้นจริง ๆ ค่ะ สมมุติว่าถ้าคุณ ๆ มีความจำเป็นต้องรีบโอนเงินในช่วงเวลา 5 ทุ่ม คุณ ๆ ก็คงไม่อยากเดินออกไปโอนเงินที่ตู้ ATM เปลี่ยว ๆ คนเดียวหรอก จริงหรือเปล่าค่ะ ยิ่งสาว ๆ ด้วยแล้ว ยิ่งต้องคิดแล้วคิดอีก ดังนั้นด้วยฟังก์ชั่นของ App ธนาคาร คุณสาว ๆ ก็สามารถทำการโอนเงินได้สะดวกมากขึ้นจากในห้องนอนของคุณผ่านหน้าจอโทรศัพท์มือถือค่ะ ทั้งประหยัดเรื่องค่าเดินทาง, ทั้งสะดวก, ปลอดภัย และรวดเร็วมากกว่าเดิมอีกด้วย ซึ่งทุกวันนี้ เกือบ ๆ จะทุกธนาคารก็ได้ให้บริการในส่วนนี้กับลูกค้าของธนาคารแล้วค่ะ ไม่ว่าจะเป็นบริการฝากเงิน, ถอนเงิน, โอนเงิน, เช็คยอดเงิน หรือ ชำระค่าสินค้าและบริการก็ยังได้ด้วยค่ะ จุดนี้นับได้ว่าเป็นก้าวสำคัญของเทคโนโลยีอีกก้าวหนึ่งเลยนะคะ รับรองว่ามีผลต่อการใช้ชีวิตประจำวันของเรามาก ๆ เลยหล่ะค่ะ
เรามาดูตัวอย่าง App ธนาคาร ต่าง ๆ ที่เริ่มให้บริการกันบ้างนะคะ เริ่มจาก ธนาคารกรุงเทพก็มีบริการทั้งแบบ Internet Banking เรียกว่า บัวหลวงไอแบงก์กิ้ง ซึ่งลูกค้าสามารถโอนเงินเองทันที หรือ จะตั้งเวลาที่ต้องการโอนเงินไว้ล่วงหน้าก็ได้เช่นกัน, เรื่องการชำระค่าน้ำค่าไฟ ก็หมดห่วงได้เพราะสามารถทำการจ่ายผ่านบริการช่องทางนี้, มี sms แจ้งยืนยันการโอนเงิน และ รวมไปถึงบริการซื้อขายแลกเปลี่ยนกองทุนก็ได้อีกด้วยค่ะ เห็นมั๊ยค่ะ ว่าคุณ ๆ แทบไม่ต้องไปติดต่อที่ธนาคารเลยค่ะ ส่วนการให้บริการด้าน Mobile Application นั้น เขาก็มีฟังก์ชั่นสำหรับโอนเงิน, เช็คยอดเงิน, ซื้อขายหน่วยลงทุน และพิเศษกว่านั้นก็คือ แจ้งบอกคุณ ๆ ด้วยว่าตู้ ATM หรือ สาขาธนาคารที่ตั้งอยู่ใกล้คุณในตอนนั้นมีตรงไหนกันบ้าง เก๋สุด ๆ ค่ะ พูดเลย
มาต่อกันที่ ธนาคารกรุงไทยกันบ้างค่ะ เพราะเป็นอีกหนึ่งสถาบันการเงินที่มีความล้ำสมัยไม่แพ้ใคร ในส่วนของบริการ Internet Banking หรือ เคทีบี ออนไลน์ นั้น ไม่เพียงแต่ผู้ใช้บริการจะสามารถโอนเงิน, ชำระค่าสินค้าและบริการต่าง ๆ ได้เท่านั้นนะคะ แต่ผู้ใช้บริการยังสามารถเปิดบัญชีเงินฝาก หรือ ทำธุรกรรมทางการเงินกับทางเจ้าหน้าที่ธนาคารผ่าน VDO Call ได้โดยตรงอีกด้วยค่ะ เริ่ดมาก ๆ ค่ะ ณ จุดนี้ และยังมีบริการในส่วนของ Mobile Application หรือที่รู้จักกันในชื่อที่ว่า เคทีบี เน็ต แบงก์ @ โมบาย ร่วมอีกด้วยค่ะ
ส่วนธนาคารสีสดใสอีกแห่ง ธนาคารกรุงศรีอยุธยา นั้นก็มีให้บริการด้าน Internet Banking เช่นกันค่ะ เรียกว่า กรุงศรีออนไลน์ โดยผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมทางการเงินพื้นฐาน เช่น ฝาก, ถอน, โอน และ ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีได้, ซื้อขายกองทุนก็ได้ และก็ยังสามารถขอข้อมูลเครดิตบูโร และ ขอ Statement บัญชีเงินฝาก หรือ ข้อมูลบัตรเครดิตของตนได้อีกด้วยค่ะ ส่วนในด้านของ Mobil Application นั้น ก็ทำออกมาได้ดี เพราะนอกจากจะใช้บริการการธุรกรรมพื้นฐานทั่วไปแล้ว ยังสามารถเข้าไปดูการเดินบัญชีย้อนหลัง, แลกคะแนนสะสม, ตรวจหาสาขา หรือ ตู้ ATM ของธนาคาร, ดูข้อมูลสินค้าและบริการต่าง ๆ ของเครือธนาคารกรุงศรี และก็สามารถตั้งเวลาการโอนเงินได้เช่นกันค่ะ ปลื้มปริ่มกับการพัฒนาทางเทคโนโลยีจริง ๆ ค่ะ
อีกหนึ่งธนาคารที่นับว่านำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ได้เป็นอย่างดีก็คือ ธนาคารกสิกรไทย ค่ะ ที่มาพร้อมบริการทาง Internet Banking ในชื่อว่า อินเตอร์เน็ต KBank โดยแบ่งรูปแบบการให้บริการให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้า เช่น K-Cyber Banking คือ ระบบจัดการด้านการเงินที่เน้นเรื่องความสะดวกและรวดเร็ว เหมาะกับผู้ใช้บริการทุกกลุ่มทั่วไป และ K-BizNet (SME) ออกแบบมาให้โดนใจผู้ประกอบการรายย่อยช่วยลดขีดจำกัดด้านเวลาและสถานที่ได้เป็นอย่างดี หรือจะเป็น K-Cash Connect ที่เน้นด้านการลดงานเอกสาร, เพิ่มความสะดวกรวดเร็ว ด้วยการทำธุรกรรมการเงินได้ทั้งแบบ Real time และ แบบตั้งเวลาล่วงหน้าค่ะ หรือ จะเป็นบริการ K-Trade Connection ที่ช่วยให้การเปิด Letter of Credit ผ่านระบบในเวลาสั้นสุด ๆ เพียง 60 วินาที ทำให้เรื่องการโอนเงินไปต่างประเทศง่ายขึ้นมาก ๆ ค่ะ ปรบมือรัว ๆ ณ จุดนี้
ทีนี้ คุณ ๆ ก็ลองเดินเข้าไปที่ธนาคารที่คุณ ๆ เป็นลูกค้าอยู่และลองเลือกบริการผ่านมือถือที่ตรงใจตรงความต้องการกันดูนะคะ แล้วจะรู้ว่า ชีวิตดี๊ดี ค่ะ
