ในแวดวงธนาคารตอนนี้คงไม่มีเรื่องไหนจะฮอตไปกว่าเรื่องของการฟรีค่าธรรมเนียมอีกแล้ว โดยล่าสุด เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2561 ที่ผ่านมา
ธนาคารกสิกรไทยได้ออกมาประกาศว่าลูกค้าที่ใช้บริการช่องทางดิจิตอลทั้ง 4 ช่องทาง คือ K Plus, K Plus SME, K Cyber และ K Cyber SME จะฟรีค่าธรรมเนียมบริการทั้งการโอนข้ามเขต โอนต่างธนาคารแบบทันทีจ่ายบิลสินค้าบริการ รวมถึงการเติมเงินด้วย เรียกได้ว่า “โอน เติม จ่าย” ฟรีค่าธรรมเนียมทั้งหมด โดยเป็นการฟรีทุกรายการไม่จำกัดจำนวนครั้ง จนถึงสิ้นปี 2561 นี้
โดยสำหรับแบงก์กรุงไทยนั้นก็ได้ประกาศฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าที่ใช้ KTB Netbank ธนาคารจะไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามเขต หรือโอนเงินต่างธนาคารทันที การจ่ายบิลสินค้า รวมถึงบริการเติมเงิน จนถึงสิ้นปี 2561 นี้ โดยได้บอกถึงเหตุผลว่าเป็นหนึ่งในมาตรการของธนาคารที่มีส่วนร่วมสนับสนุนนโยบายของรัฐบาลที่ผลักดันให้ประเทศไทยเป็นสังคมไร้เงินสด
ส่วนธนาคารกรุงเทพก็ออกมาประกาศฟรีค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ Bualuang iBanking และ Bualang mBanking เช่นเดียวกัน บริการที่ฟรีค่าธรรมเนียมคือ โอนเงินข้ามเขต โอนเงินต่างธนาคารแบบทันที โอนเงินพร้อมเพย์ จ่ายบิลสินค้าและบริการ และบริการเติมเงิน โดยให้มีผลบังคับตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2561 เป็นต้นไป นอกจากนั้นธนาคารกรุงเทพยังเอาใจลูกค้าเพิ่มในช่วงเดือนเมษายนนี้ด้วยการฟรีค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเอทีเอ็มเพื่อโอนถอนเงินข้ามเขตจากบัญชีของธนาคาร และโอนเงินไปบัญชีต่างธนาคาร ผ่านทางบัวหลวงเอทีเอ็มด้วย ระหว่างวันที่ 1-30 เมษายน 2561 นี้
ล่าสุด ธนาคารเกียรตินาคินก็ได้ออกมาร่วมวงฟรีค่าธรรมเนียมนี้ด้วยเช่นกัน โดยประกาศว่าลูกค้าที่ใช้บริการผ่านทางออนไลน์ KK e-Banking และ KK e-Banking @PhatraEdge จะฟรีค่าธรรมเนียมโอนเงินข้ามเขต โอนเงินข้ามธนาคาร และชำระค่าสินค้าและบริการ โดยให้มีผลตั้งแต่วันที่ 3 เมษายน 2561 นี้ เป็นต้นไป
ธนาคารแห่งแรกที่ชูนโยบายจุดเด่นเรื่องของการฟรีค่าธรรมเนียมที่เราจะไม่พูดถึงไม่ได้เลย นั่นก็คือธนาคาร TMB นั่นเอง เราคงเคยได้ยินบริการที่มีชื่อว่า TMB All Free กัน โดยฟรีค่าธรรมเนียมนี้แบงก์ TMB ใช้กับลูกค้ามาตั้งแต่ปี 2559 ที่ผ่านมา ตอนนั้นเรียกว่าเป็นการฉีกกฎเรื่องค่าธรรมเนียมของทุกธนาคาร เป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวที่ปฏิวัติเรื่องค่าธรรมเนียม ตอนนั้นไม่มีใครกล้าทำตาม ลูกค้าที่เปิดบัญชี TMB All Free จะได้รับบัตรที่ใช้กดเงินจากตู้เอทีเอ็มธนาคารไหนก็ได้ฟรีไม่เสียค่าธรรมเนียมและไม่จำกัดจำนวนครั้ง เงื่อนไขฟรีค่าธรรมเนียมของ TMB All Free มีจุดเด่นที่เหนือกว่าแบงก์อื่นตรงที่ไม่ได้จำกัดแค่การบริการผ่านช่องทางดิจิตอลเท่านั้น แต่ใช้ผ่านตู้เอทีเอ็ม หรือ เครื่องฝากเงินอัตโนมัติ ก็ฟรีค่าธรรมเนียมเช่นกัน
ถือว่าอยู่ในสถานการณ์ดุเดือดมาก เชื่อว่าไม่แต่เพียง 6 ธนาคารนี้เท่านั้น ธนาคารอื่น ๆ ก็น่าจะต้องมีการหารือกันเพื่อที่สุดท้ายต้องฟรีค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้าที่ใช้ช่องทางดิจิตอลเพื่อรักษาฐานลูกค้าของธนาคารตัวเองเอาไว้ แม้ว่าแบงก์ต้องแลกด้วยการมีรายได้จากค่าธรรมเนียมลดลงก็จำเป็นต้องทำ เรื่องนี้คนที่ได้ประโยชน์มากที่สุดก็ไม่ใช่ใครแต่เป็นลูกค้าผู้ใช้บริการที่มีทางเลือกมากขึ้นในการกด โอน จ่ายบิล และเติมเงินนั่นเอง
