ในปัจจุบัน เมื่อพูดถึงความยากในการสร้างบริษัทให้มีความมั่นคง หรือมีความเจริญก้าวหน้าได้เร็วแล้ว สิ่งหนึ่งที่เหล่าผู้บริหารต้องคำถึงเลยก็คือความสามารถของพนักงาน หรือบุคลากรต่างๆภายในบริษัท เพราะคนเหล่านี้จะเป็นแรงขับเคลื่อนอย่างดีในการพาบริษัทก้าวไปสู่ความสำเร็จ แน่นอนว่าถ้าในบริษัทมีบุคลากรที่มีความสามารถมากเท่าไหร่ โอกาสที่บริษัทจะประสบความสำเร็จก็มีมากขึ้นตามไปด้วย ฉะนั้นแล้วเราจึงไม่แปลกใจสักเท่าไหร่ที่บริษัทใหญ่ๆแทบทุกบริษัท มักจะเลือกคนที่มีความสามารถสูง มีคุณสมบัติที่ทางบริษัทต้องการ เข้าร่วมงาน
เมื่อได้บุคลากรที่มีคุณสมบัติตรงตามต้องการแล้ว ปัญหาที่แทบทุกบริษัทต้องพบอีกหนึ่งปัญหาก็คือ พนักงานที่มีความสามารถลาออกหลังจากร่วมงานกันได้ระยะหนึ่ง หรือหลังจากที่มีประสบการณ์ในการทำงานแล้ว โดยน้อยคนนักที่จะบอกเหตุผลที่แท้จริงในการลาออก แน่นอนว่าหากบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถทยอยลาออก บริษัทย่อมได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การหาพนักงานใหม่ที่มีความสามารถมาแทนที่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายจะดีกว่าหรือไม่หากเรารู้ว่าต้องทำอย่างไร จึงจะรักษาบุคลากรที่มีความสามารถเหล่านั้นเอาไว้ เรามีเคล็ดลับดีๆจาก Google มาฝากกัน
-
คำนึงถึงคุณภาพเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเหล่านั้น
การทำงานเป็นทีมนั้น ทำให้ผลงานออกมาดีกว่าที่คาดหมายไว้เสมอ และแน่นอนว่ายิ่งมีทีมที่ดี มีบุคลากรที่มีคุณภาพมากเท่าไหร่ ผลงานก็ยิ่งออกมาดีเป็นเท่าตัว เคยหรือไม่กับการทำงานเป็นกลุ่มโดยที่มีเราเพียงคนเดียวที่ให้ความสนใจกับงาน สุดท้ายแล้วงานก็สำเร็จลุล่วงออกมาโดยเราเพียงคนเดียว เราคงรู้สึกปวดหัวและอยากหาทีมงานใหม่เป็นแน่ ต่อให้ได้รับเงินเดือนหรือค่าตอบแทนมากแค่ไหน สุดท้ายคงหนีไม่พ้นการลาออกไปหางานใหม่แน่นอน
ทางบริษัท Google เอง ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างมาก เพื่อที่จะรักษาพนักงานเก่งๆของพวกเขาไว้ เนื่องจากมุมมองของบุคคลากรที่มีความสามารถทั้งหลาย พวกเขาล้วนอยากทำงานร่วมกันกับคนเก่งๆเพื่อพัฒนาฝีมือ และเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงาน เพราะจะทำให้พวกเขาสามารถเติบโตต่อไปในสายงานได้ โดยทาง Google มีหลากหลายวิธีที่ใช้คัดกรองคน ก่อนที่จะเลือกเข้าร่วมงานในบริษัท เพื่อความมั่นใจว่าพนักงานใหม่จะช่วยเสริมทีมให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
-
ทำให้พนักงานรู้สึกว่างานที่กำลังทำอยู่มีความหมาย
ถ้าหากเราทำงานเพื่อเงิน สิ่งที่เราจะได้รับกลับมาก็คือเงิน แต่ถ้าเราทำงานเพื่อความสุข สิ่งที่เราจะได้รับกลับมาก็คือความสุขเช่นเดียวกัน
แต่ละคนล้วนมีเหตุผล หรือมีจุดประสงค์ต่องานที่ตัวเองทำแตกต่างกันออกไป บางคนก็เลือกงานนั้น เพราะเป็นงานที่ให้ค่าตอบแทนสูง บางคนเลือกงานนั้น เพราะเป็นงานที่มีความก้าวหน้า บางคนเลือกงานนั้น เพราะเป็นงานสบาย นอกจากนี้ยังมีเหตุผลอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งจุดประสงค์ของการทำงานนี่เองที่มีผลต่อความภักดีของพนักงานต่อองค์กร ถ้าหากว่าพนักงานเก่งๆเลือกที่จะทำงานกับเราเพราะค่าตอบแทนสูง เมื่อไหร่ก็ตามที่มีโอกาสได้รับค่าตอบแทนที่สูงกว่า แน่นอนว่าเขาย่อมคว้าโอกาสนั้นไว้ แต่ถ้าหากเราทำให้พนักงานรู้สึกว่างานที่ทำอยู่นั้น มีความหมายมากกว่าค่าตอบแทน เราย่อมสามารถรักษาบุคลากรที่มีความสามารถเอาไว้ได้
Laszlo Bock ซึ่งเป็น Chariman และ Head of Hiring ของ Google ได้แสดงความเห็นไว้ว่าคนเราไม่ได้ทำงานเพื่อเงินเพียงอย่างเดียว แต่ยังอยากทำงานนั้นด้วยเหตุผลอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความสำคัญ หรือเรื่องของความหมายของงาน แน่นอนว่านี่เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้พนักงานเก่งๆของ Google ไม่คิดที่จะลาออกเพื่อไปทำงานที่อื่นเลย
เคล็ดลับ 2 ข้อนี้ ไม่ได้เป็นสิ่งที่จะรับประกันว่าบุคลากรที่มีความสามารถจะอยู่กับเราไปตลอด ไม่ลาออกไปไหน แต่ก็เป็นปัจจัยที่ช่วยรักษาบุคลากรเหล่านี้ไว้ได้มาก ฉะนั้นผู้บริหารทั้งหลายจึงไม่ควรมองข้ามในเรื่องนี้
