นับวันโลกมนุษย์ในปัจจุบัน จะกลายเป็นสิ่งมหัศจรรย์ไปแล้ว ด้วยวิวัฒนาการที่ก้าวล้ำยุค แห่งโลกอนาคตได้เข้ามามีบทบาทในการดำเนินชีวิตของมนุษย์ เราจึงต้องมาทำความเข้าใจ เรียนรู้เพิ่มเติมและพร้อมเปิดใจรับสิ่งใหม่ๆที่จะเข้ามาแทรกช่องว่างระหว่างการใช้ชีวิตประจำวันและการทำธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่
เรามีมุมมองการทำธุรกิจของคนรุ่นใหม่ ให้คุณพร้อมเปิดใจให้กว้างมากขึ้น เพื่อการเรียนรู้อย่างไม่หยุดนิ่ง ไปพร้อมกับเรา ด้วยคำถามที่ว่า จะเกิดอะไรขึ้น เมื่อเพื่อนร่วมงานของคุณกลายเป็น Bot ?
Bot คือ โปรแกรมเทคโนโลยีอัตโนมัติ สำหรับทำหน้าที่อย่างใดอย่างหนึ่งบนอินเตอร์เน็ต ซึ่งย่อมาจากคำว่า Robot ที่เราคุ้นเคยกันดีนั่นเอง Bot นิยมใช้ในอินเตอร์เน็ต สำหรับการเก็บข้อมูลจากเว็บเพจต่างๆ อาทิ Web crawler หรือ Spider ทำหน้าที่ในการเก็บข้อมูลของเว็บนั้น เพื่อนำมาทำการวิเคราะห์ในการหาข้อมูลต่อไป เช่น GoogleBot คือการเก็บข้อมูลจากเว็บต่างๆแล้วมาทำดัชนีตัวชี้วัดของเว็บ เพื่อใช้ใน Search engine เป็นต้น
สำหรับแพลตฟอร์มดิจิตอลแรงงาน คือ แรงงานดิจิตอลที่ทำงานร่วมกับพนักงานมนุษย์ ถูกออกแบบมาในรูปแบบเพื่อเป็นตัวช่วยให้พนักงานมนุษย์ สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จได้มากขึ้นกว่าการทำงานในรูปแบบเดิม เป็นรูปแบบการทำงานระบบอัตโนมัติ สามารถเทียบเท่าได้กับพนักงานจำนวนกว่า 300 คนใน 10 บริษัทจากทั่วโลก เป้าหมายสำหรับแพลตฟอร์มดิจิตอลแรงงาน คือ การกลายเป็นแหล่งแรงงานที่ใหญ่ที่สุดของโลก ที่นายจ้างไม่ต้องมีพนักงานใดๆ โดยวิธีการที่พวกเขาจะสามารถประสบความสำเร็จในธุรกิจเช่นนี้ได้ ซึ่งมีการประมาณการณ์ผลตอบรับว่าในอีก 4 ปีข้างหน้า Bot Software จากทั่วโลกมีกำลังผลิตแรงงานมากถึง 3 ล้านคน ขณะที่พวกเขาเป็นบริษัทซอฟแวร์ระดับการผลิตที่สูง เพื่อการรองรับแรงงานในอนาคต ที่สามารถได้รับการพิจารณาจากนายจ้างที่ใหญ่ที่สุดของโลกในยุคแรงงานดิจิตอล
Bot Software เป็นแรงงานดิจิตอล พวกเขาสามารถดำเนินการทำงานในรูปแบบทดแทนแรงงานทางโลกและยังสามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างซับซ้อนมากขึ้น เช่นเดียวกันกับการทำงานของพนักงานมนุษย์ในรูปแบบอัตโนมัติ ธุรกิจปัจจุบันมีแนวโน้มที่นายจ้างจำนวนมากต้องการแรงงานมากขึ้น ด้วยธุรกิจในยุคดิจิตอลด้านแรงงานมีความต้องการที่จะประสบความสำเร็จแบบสมบูรณ์และรวดเร็ว เพื่อแก้ไขทุกสถานการณ์ที่สามารถผันผวน การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอย่างท้าทายในปัจจุบัน โดยการเลือกใช้เทคโนโลยีและวิธีการที่จะสามารถทำงานได้แบบอัตโนมัติ อาทิเช่น ใบแจ้งหนี้การประมาลผล การตรวจสอบเอกสาร การสร้างรายงาน การป้อนข้อมูลและงานทั่วไปอื่นๆ เป็นต้น
ตามหลักการแรงงานนั้น การทำงานในรูปแบบแรงงานมนุษย์ ในความเป็นจริงทางโลกเป็นเรื่องที่ซับซ้อน จึงมีการแนะนำแรงงานในรูปแบบอัตโนมัติของแรงงานดิจิตอล ซึ่งเป็นนวัตกรรมใหม่ที่สามารถให้มนุษย์สร้างสรรค์ เพื่อค้นพบการทำงานที่สามารถช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากอย่างอัตโนมัต จะช่วยลดการทำงานที่ซับซ้อน เพื่อให้มนุษย์สามารถทำงานได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น ด้วยเทคโนโลยีแรงงานดิจิตอล ที่สามารถตอบโจทย์ความคล่องตัวของการทำงานของมนุษย์ให้การทำงานเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นแบบเท่าตัว พร้อมลดเวลาและการลงทุนที่มีค่าความเสียงในเรื่องความผิดพลาดของแรงงานและเวลาที่อาจเกิดจากปัญหาเฉพาะหน้า ที่สามารถเกิดขึ้นได้ในทุกสถานการณ์ในการทำธุรกิจในปัจจุบัน
ปัจจุบันคนส่วนใหญ่ไม่สามารถบอกความแตกต่างระหว่างการทำงานบางอย่างที่เกิดขึ้นได้ว่า เป็นการดำเนินการของมนุษย์หรือ Bot ซึ่งเป็นรูปแบบการทำงานอัตโนมัติ จากการทำงานรูปแบบของ Bot ยังสามารถเรียนรู้พฤติกรรมของมนุษย์ได้อย่างเหลือเชื่อ มีหลายอุตสาหกรรมที่ใช้ Bot ในการสื่อสารแทนแรงงานมนุษย์ โดยคนที่โต้ตอบกับลูกค้าในชีวิตประจำวัน ซึ่งโดยพวกเขาไม่เคยรู้ว่ามีจริงหรือไม่ เช่น กระบวนการสายการบิน การผลิตรถยนต์ เป็นต้น มีการสร้างแรงงานขึ้นโดยใช้ Bot Software นอกจาก Bot ยังมีส่วนที่ดีอีกข้อที่น่าสนใจมากอีกประการหนึ่ง คือ การสร้างความผ่อนคลายให้กับพนักงานรู้สึกเครียดน้อยลงจากการให้บริการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานที่ดีกับลูกค้า นั่นคือ การเรียกคืนสมดุลระหว่างการทำงานของมนุษย์ในบางกรณีในความเป็น Bot ซึ่งได้รับอนุญาตให้แรงงานมนุษย์ได้เรียกคืนความเป็นมนุษย์ของพวกเขาได้กลับมา จากการเรียนรู้ในการทำงานระหว่างกันของแรงงานดิจิตอลกับแรงงานมนุษย์ ถือว่าเป็นนิมิตหมายที่ดีในการทำธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ที่จะปรับเปลี่ยนและปรับแต่งไปใช้สร้างสรรค์กับธุรกิจของคุณได้อย่างเหมาะสม
โดยจากการหาความรู้ ด้วยการเรียนรู้จากวิดิโอด้านล่างนี้เพิ่มเติม
