เชื่อว่าหลายท่านที่ติดตามข่าวสารอยู่เป็นประจำคงจะผ่านตากันมาบ้างสำหรับข่าวปัญหาเกี่ยวกับโครงการ จองซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล (ผ่านธนาคารกรุงไทย) ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการแย่งจอง ปัญหาของระบบการสั่งจอง ตลอดจนถึงข้อจำกัดของการให้บริการ และก็เชื่ออีกเช่นกันว่าแต่ละท่านต่างก็ล้วนมีข้อคิดเห็นเกี่ยวกับแนวทางใช้แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งก็ต้องนับเป็นเรื่องที่ดี แต่จะดียิ่งกว่าถ้าหากวันนี้ความคิดเห็นของเราทุกคนได้รับการนำมาพูดคุยแลกเปลี่ยนซึ่งกันบนพื้นที่สาธารณะ ทั้งนี้ ด้วยหวังว่าจะเป็นอีกหนึ่งความคิดเห็นที่มีประโยชน์ จึงขอนำเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาโครงการจองซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาลที่เกิดขึ้น ส่วนจะมีแนวทางใดบ้างนั้นขอเชิญมาร่วมติดตามรับชมกันครับ
(สำหรับท่านที่ไม่ได้ติดตามข่าวสาร และยังไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับโครงการจองซื้อล่วงหน้าสลากกินแบ่งรัฐบาล คุณสมบัติของผู้ซื้อหรือจอง วิธีการซื้อหรือจองสลากกินแบ่งรัฐบาล ตลอดจนถึงข้อมูลเบื้องต้นอื่น ๆ สามารถศึกษาได้จากเว็บไซต์ของธนาคารกรุงไทย หรือ infographic ตามที่อยู่ลิงค์นี้ครับ >> คลิก <<)
แนวทางการแก้ปัญหาจากด้านของผู้จอง
เปลี่ยนมาจองสลากกินแบ่งรัฐบาลผ่านระบบ KTB Netbank
ปัญหาการแย่งจองสลากกินแบ่งรัฐบาลในปัจจุบันส่วนหนึ่งมีสาเหตุมาจากตู้ ATM ที่ให้บริการมีจำนวนจำกัด และเป็นสัดส่วนที่น้อยมากเมื่อเทียบกับจำนวนผู้มีความประสงค์ในการจองสลาก แต่ทั้งนี้ทางธนาคารกรุงไทยก็ได้มีบริการเสริมโดยให้ผู้มีความประสงค์สามารถจองสลากกินแบ่งรัฐบาลผ่านทางระบบ KTB Netbank บนอินเทอร์เน็ตได้ เมื่อเป็นเช่นนั้นเพื่อลดปัญหาการแย่งจองผ่านตู้ ATM ทางฟากฝ่ายผู้จองเองก็มีส่วนแก้ปัญหาได้โดยการศึกษาวิธีการ และหันมาจองสลากกินแบ่งรัฐบาลผ่านระบบ KTB Netbank แทน
แนวทางการแก้ปัญหาจากด้านของผู้ให้บริการ (ธนาคารกรุงไทย)
1.เพิ่มสาขาตู้ ATM ที่ให้บริการจองสลากกินแบ่งรัฐบาล
เนื่องจากในปัจจุบันตู้ ATM ของธนาคารกรุงไทยมีการกำหนดให้ใช้บริการการจองสลากได้เพียงบางตู้เท่านั้น (ตู้ที่ไม่สามารถจองได้จะมีสติ๊กเกอร์ระบุให้ทราบ) ดังนั้น หากต้องการลดปัญหาการแย่งจองสลากกินแบ่งรัฐบาลผ่านตู้ ATM ก็สามารถทำได้อีกช่องทางหนึ่งโดยทางธนาคารกรุงไทยจะต้องเพิ่มสาขาตู้ ATM ที่ให้บริการการจองสลาก
2.ปรับเวลาการจองสลากกินแบ่งรัฐบาล
โดยปกตินั้นการจองสลากกินแบ่งรัฐบาล ไม่ว่าจะจองผ่านตู้ ATM หรือจองผ่านระบบ KTB Netbank จะเปิดให้สามารถจองได้ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ส่วนการจองผ่านเคาน์เตอร์ธนาคารจะทำได้หลังจากเวลา 8.30 น. (เวลาทำการ) ซึ่งมีโอกาสค่อนข้างสูงไม่สามารถจองได้ทัน ด้วยเหตุดังกล่าวทำให้เกิดปัญหาการแย่งชิงกันจองผ่านตู้ ATM ( เนื่องจากไม่คุ้นชินกับระบบ KTB Netbank) ดังนั้น ช่องทางช่วยลดปัญหาดังกล่าวได้ก็คือการปรับเวลาการจองสลาก โดยอาจปรับในส่วนของการจองผ่านตู้ ATM ให้สามารถเริ่มจองได้ตั้งแต่เวลา 8.30 น. พร้อมกันกับเวลาทำการของธนาคาร หรือปรับเวลาทำการของธนาคาร (เฉพาะช่วงที่เปิดให้จอง) เป็นเวลาตั้งแต่เวลา 8.00 น. พร้อมกันกับการจองผ่านตู้ ATM เพื่อเฉลี่ยจำนวนผู้สั่งจองออกมาสู่ระบบการจองผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร และสามารถลดการแย่งชิงในการจองผ่านตู้ ATM ได้
แนวทางการแก้ปัญหาจากด้านของรัฐบาล (สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล)
3.เพิ่มผู้ให้บริการการจองสลากกินแบ่งรัฐบาล
จากปัญหาที่เกิดขึ้น ก็คงจะเห็นชัดว่าสาเหตุสำคัญมาจากระบบของผู้ให้บริการ (ธนาคารกรุงไทย) ที่อาจจะยังไม่เพียงพอหรือไม่สามารถบริหารจัดการให้ตอบสนองต่อความประสงค์ในการสั่งจองสลากได้ ดังนั้นอีกแนวทางที่สามารถแก้ไขปัญหาจึงอาจทำโดยการเปิดสัมปทานให้หน่วยงานอื่นเข้ามาเป็นผู้สัมปทานร่วมกับธนาคารกรุงไทย เพื่อสามารถกระจายบริการให้เข้าถึงผู้มีความประสงค์ในการจองสลากได้อย่างทั่วถึง
4.ปรับเปลี่ยนระบบการบริหารจัดการ
อีกช่องทางที่น่าสนใจคือการปรับเปลี่ยนจากระบบการสั่งจองผ่านธนาคาร มาสู่ระบบที่ใช้วิธีการจำแนกแจกจ่ายสลากไปยังหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้ผู้มีความประสงค์ในการซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล (ทั้งรายย่อยและรายใหญ่) สามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวก ทั้งนี้ก็เสมือนเป็นการให้รัฐบาล (หรือหน่วยงานผู้รับสัมปทาน) มารับบทบาทเป็นพ่อค้าคนกลางเสียเอง จึงนับว่าเป็นวิธีการช่วยตัดปัญหาการโก่งราคาสลากของพ่อค้าคนกลางรายใหญ่ไปในตัวได้อีกด้วย
5.เพิ่มปริมาณสลากกินแบ่งรัฐบาลที่สามารถสั่งจองได้
สำหรับวิธีการสุดท้ายนี้อาจนับได้ว่าเป็นการแก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุอย่างแท้จริง เนื่องจากจำนวนสลากที่สามารถสั่งจองได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของสลากที่พิมพ์ออกมาทั้งหมด (ถึงแม้จะแก้ไขปัญหาเชิงระบบได้แต่จำนวนสลากก็ยังคงไม่เพียงพออยู่ดี) ดังนั้นหากจะแก้ปัญหาที่ต้นเหตุก็คงจะต้องเพิ่มปริมาณของสลากกินแบ่งรัฐบาลที่สามารถสั่งจองได้ โดยผันจากสลากที่เคยจำหน่ายผ่านช่องทางอื่นมาสู่ระบบการสั่งจองมากยิ่งขึ้น วิธีดังกล่าวจะช่วยให้ปริมาณการเสนอขาย (จำนวนสลากที่เปิดให้สั่งจอง) กับความต้องการเสนอซื้อ (จำนวนผู้สั่งจองและปริมาณการสั่งจอง) สมดุลกันได้ในที่สุด
จะเห็นได้ว่าช่องการในการแก้ปัญหาการ จองซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล สามารถทำได้หลากหลายวิธี แต่ทั้งนี้ก็เป็นเพียงข้อเสนอเท่านั้น เพราะในทางปฏิบัติอาจมีเงื่อนไขอันซับซ้อนอื่นที่ไม่อาจทราบได้ อย่างไรก็ตาม หวังว่าบทความชิ้นนี้จะเป็นประโยชน์ในฐานะเป็นแนวทาง หรืออย่างน้อยที่สุดก็เป็นอีกหนึ่งความคิดเห็นในการระดมความคิด เพื่อหาทางออกให้กับปัญหาที่เกิดขึ้นครับ
