ทีมที่ประสบความสำเร็จมีองค์ประกอบที่เป็นปัจจัยสำคัญหลายประการ ทีมที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดจากการรวมคนเก่งที่สุดมาไว้ในทีมเดียวกันแล้วจะประสบความสำเร็จได้ง่ายเสมอไป เพราะพื้นฐานความคิดที่ว่านี้องค์กรอื่นๆส่วนใหญ่ต่างเชื่อว่าการรวบรวมคนที่ดีที่สุด โดดเด่นที่สุด วิศวกรระดับปริญญาโทที่ดีที่สุด นักบริหารธุรกิจปริญญาดุษฎีบัณฑิต นั่นเป็นความเชื่อที่ผิด แม้แต่แหล่งรวมบริษัทยักษ์ใหญ่แห่ง IT อย่าง ซิลิคอนวัลเล่ย์ ( Silicon Valley) ยังเป็นหนึ่งองค์กรที่มีความเชื่อเช่นนั้น Google ได้ศึกษาอย่างจริงจังแล้วได้พบว่า องค์ประกอบของทีมที่ประสบความสำเร็จต้องมีปัจจัยประกอบร่วมกันหลายประการ เพราะการมีคนเก่งในทีมไม่ได้หมายความว่าทีมนั้นจะประสบความสำเร็จเสมอไป
Google เริ่มการวิจัยด้วยโครงการ Project Aristotle โดยมี Abeer Dubey ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลบุคคล (HR) ของ Google Dubey เป็นผู้นำทีมในการศึกษาข้อมูลในครั้งนี้จากทีมงานของ Google กว่า 180 ทีม สัมภาษณ์พนักงานมากกว่า 200 ครั้งและทำการวิเคราะห์คุณลักษณะต่างๆของทีมมากกว่า 250 แบบตลอดระยะเวลา 2 ปี จนในที่สุดก็ได้ค้นพบกับ 5 คุณสมบัติสำคัญของทีมที่ประสบความสำเร็จ ดังนี้
- ความน่าเชื่อถือ (Dependability): สมาชิกในทีมทำงานได้สำเร็จตรงเวลาและตรงตามความคาดหวัง
- มีโครงสร้างและความชัดเจน (Structure and Clarity) : ทีมมีประสิทธิภาพในการทำงานสูง มีเป้าหมาย การวางแผนและบทบาทหน้าที่ที่ชัดเจนของสมาชิกในทีม
- มีความหมาย (Meaning) : สมาชิกในทีมทุกคนให้ความสำคัญกับงานที่รับมอบหมายเต็มกำลังและความสามารถ
- ผลกระทบ (Impact) : สมาชิกในทีมเข้าใจความหมายและผลกระทบที่ได้รับจากการทำงานอย่างมีเป้าหมายร่วมกัน
- มีความปลอดภัยทางด้านจิตใจ (Psychological Safety) : บรรยากาศในการทำงานร่วมกัน เช่นการประชุมพร้อมทีมงานและหัวหน้างานอาจสร้างความอึดอัดไม่เป็นตัวเองประหม่าไม่กล้าแสดงความคิดเห็น เพราะกลัวโดนจับตามอง เสียหน้า จึงเป็นการประชุมที่ขาดประสิทธิภาพขาดการนำเสนอแนวความคิดใหม่ๆในการทำงานร่วมกันของสมาชิก ทางกลับกันหากเป็นบรรยากาศทำงานที่สนุกสนานเป็นกันเองจะเกิดอะไรขึ้นกับการทำงานเป็นทีมและสมาชิกในทีม สุดท้ายจะเป็นบรรยากาศแบบไหนที่ทีมต้องการในการทำงาน แน่นอนว่าสมาชิกทุกคนต้องการมีความปลอดภัยทางด้านจิตใจ เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันและพร้อมนำเสนอไอเดียใหม่ๆตลอดการทำงานซึ่งทุกองค์กรควรสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน เพื่อให้ทีมประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้
คุณสมบัติที่กล่าวมาทั้ง 5 ข้อเป็นเพียงปัจจัยสำคัญส่วนหนึ่งของการสร้างทีมให้ประสบความสำเร็จ แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกทีมต้องประสบความสำเร็จแบบสูตรสำเร็จได้เสมอไป เพราะองค์ประกอบของความสำเร็จมีความแตกต่างและส่วนประกอบอีกหลายปัจจัย แต่คุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมดเหล่านี้สามารถสร้างแนวคิดในการเริ่มต้นวางแผนสร้างความสำเร็จในการทำงานรูปแบบทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นเอง
Credit: http://inc-asean.com/grow/google-spent-2-years-studying-180-teams-successful-ones-shared-5-traits
