วันนี้มีเรื่องราวดีๆมาบอกเล่ากัน สำหรับเป็นแนวทางของคนที่อยากขายของออนไลน์ บอกเล่าจากประสบการณ์ตรงจากที่ได้คุยกับคนที่ทำด้านนี้ลองมาดูว่าจริงๆแล้วขายของออนไลน์มันง่ายหรืออยากหากคิดจะทำเป็นอาชีพ
Q : สวัสดีค่ะอยากจะสอบถามถึงประสบการณ์ของการเป็น แม่ค้าออนไลน์ พอจะแบ่งปันเรื่องราวได้ไหมคะ
A : ได้ค่ะยินดีให้คำตอบเพื่อใครอยากทำจะได้รู้ว่ามันเป็นยังไง
Q : เริ่มคำถามแรกเลยตอนนี้ขายของออนไลน์อย่างเดียวหรือทำงานประจำด้วยคะ
A : ทำงานประจำด้วยคะจันทร์-ศุกร์แต่อยากมีเงินเยอะและเห็นว่าช่องทางนี้นะจะทำได้เลยลอง
Q : แล้วเริ่มต้นยังไงคะกับอาชีพนี้
A : ตอนแรกก็ดูจากเฟสบุ๊คแล้วอ่านตามเน็ตว่าขายของออนไลน์ทำยังไง แล้วก็ทำตามเขาเริ่มจากหาสินค้า เริ่มแรกเลย ขายเสื้อผ้ามือสอง เอาของตัวเองมาขาย เพราะมีเยอะเลยลองจากตรงนี้ก่อนแล้วมันขายได้ ก็เริ่มขยับหาอย่างอื่นมาเสริม ก็เริ่มจากของกระจุกกระจิก เพราะตัวเองชอบของพวกนี้ก็ลองๆหาบางอันก็สั่งของคนอื่นมาขายต่อแต่เอาราคาไม่แพงได้กำไรแรกๆไม่กี่สิบบาทแต่มันสนุกติดใจเลยค่อยๆขยับปรับเปลี่ยนของขายมาเรื่อยๆจนเป็นพวกเครื่องสำอางค์ เสื้อผ้า และ หลากหลายตามที่ลูกค้าต้องการ อย่างที่เห็นนี่ล่ะ
Q : เคยขายไม่ได้บ้างไหมแบบทั้งเดือนเลย
A : เคยตอนแรกๆ เลยลงขายเสื้อผ้ามือสองครั้งแรกนั่นละครึ่งปีกว่าจะขายได้เพราะทำไม่เป็นไม่รู้ต้องทำยังไงให้คนอื่นเห็น ก็ต้องมาหาข้อมูลใหม่เพราะเราไม่ได้ศึกษาอะไรเลย ก็มาดูว่าทำอย่างไร ต้องหากลุ่ม แลกเพจ ต้องมีคนมาไลค์มาแชร์ เราก็ทำตามเขาทุกอย่างใช้เวลา 6 เดือนถึงขายได้ชิ้นแรก ดีใจมากรี๊ดลั่นเลยเพราะเราทำด้วยตัวเองทั้งหมด เริ่มจากเฟสบุคอย่างเดียว
Q : แล้วช่องทางอื่นๆ ล่ะคะ
A : พอเริ่มขายได้เราก็เพิ่มช่องทางมีทั้งไลน์ และ ไอจี เหมือนร้านอื่นๆ แต่ของเราจะอาศัยว่าค่อยๆทำเพราะเราทำหลังเลิกงานในเวลางานเราจะไม่ทำ เลิกงานกลับบ้านก็เริ่มทำ โพสเฟส โพสไลน์ โพสไอจี ไล่ไปเรื่อยๆ แต่บอกเวลาติดต่อ ช่องทางติดต่อไว้ให้ลูกค้าทราบ เราก็ทำมาเรื่อยๆหลังจากชิ้นแรกขายได้ กำลังใจมันก็มาเราก็เริ่มขายได้เดือนละชิ้น สองชิ้น หาของใหม่มาบ้าง ของเก่าบ้าง สลับๆกันไป แล้วก็ดูว่าตอนนี้อะไรฮิตเราก็ดูว่าราคาแพงไหม ถ้าไม่แพงก็ลองสั่งมาใช้เองบ้างขายบ้าง แล้วก็โพสแนะนำ มันก็มีคนสั่งแรกๆเราก็ได้กำไรน้อยเพราะไม่รู้แหล่ง แต่เรายอมเพราะได้ลูกค้า
Q : หมายความว่าถ้าหาแหล่งราคาส่งได้กำไรจะเยอะขึ้น
A : ใช่ค่ะเพราะของบางอย่างเป็นของนำเข้าพวกเกาหลี ญี่ปุ่น เราก็ต้องหาเวปที่เขารับเข้ามาแล้วขายราคาส่งเราซื้อปริมาณไม่มากได้ เพราะเราอยากหาของมาขายเราเอากำไรไม่มากหากเทียบกับร้านอื่นๆ เพราะเราอยากได้ลูกค้าเราอยากขายได้ทุกเดือน และหากมีลูกค้าบอกต่อๆว่าของเราดี ของเราถูกเราส่งจริงเราก็จะขายได้เรื่อยๆมีรายได้ตรงนี้นานๆแม้ว่าบางอย่างน่าจะขายแพงได้แต่เราไม่เอาเราเลือกที่จะมีลูกค้าประจำกำไรพออยู่ได้ เพราะค่าส่งลูกค้าจ่ายหากสั่งของไม่ครบตามราคาที่จะให้ฟรี ดังนั้นเราก็เอากำไรแค่พอดี
Q : แล้วตอนนี้ต่อเดือนนี้ยอดสั่งของเยอะมากไหมและกำไรคุ้มไหมค่ะเพราะขายถูก
A : คุ้มค่ะได้กำไรรวมๆแล้วจ่ายค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ ค่าจิปาถะของการขายของได้โดยไม่ต้องควักเงินเดือนมาโป๊ะแล้วหักทุนค่าสินค้าแต่ละอย่างออกมาตอนนี้ร้านก็อยู่ตัว ลูกค้าก็มีสั่งมาเรื่อยๆ เดือนๆหนึ่งก็ส่งของหลายสิบเจ้าอยู่ค่ะ คือยังไงอ่ะ ร้านพี่เน้นบริการส่งของไว ของได้ตามสั่งเป๊ะๆ มีปัญหาพี่รับเปลี่ยน เพราะของที่ส่งไปพี่จะแพคอย่างดี ติดโลโก้ที่สินค้าว่าของร้านพี่ มีปัญหาพี่ให้ลูกค้าเปลี่ยนได้ถึงบางครั้งไปรษณีย์จะทำของเสียหายคือบางอย่างใส่ซองไปเพราะของเบาๆเล็กๆ แต่เขาไปทำเปียกฝน หรือ ล่าช้า พี่ตามให้ลูกค้า เปลี่ยนให้ลูกค้า ตรงจุดนี้ลูกค้าเลยอยู่กับพี่ ของบางอย่างที่ร้านไม่มีพี่ก็หาให้แต่บอกราคาเขาก่อนเขาสู้ไหม ไหวไหม เพราะพี่ต้องไปซื้อต่อคนอื่นมาเราก็บวกนิดๆหน่อย รวมเป็นราคาขายลูกค้าไปถ้าเขาโอเคเราก็สั่งมให้เพื่อบริการเขา ของในร้านพี่ถึงหลากหลายแต่เน้นพวกแฟชั่นเสื้อผ้า เครื่องสำอาง กิ๊ฟช้อปเก๋ๆ คละๆกันไป
Q : แล้วแบบนี้คู่แข่งมีไหมคะ
A : มีแน่นอนค่ะเยอะด้วย แต่เราต้องมั่นใจว่าของเราดี เราขายแต่ของดีๆ ราคาสมเหตุผล ส่งของจริงส่งตามนัด มีปัญหาเราบริการตรวจสอบให้ ส่งของเรามีแจ้งหลักฐานต่างๆ โอนเงินมาให้เราเกินเราก็โอนกลับ ใครแจ้งโอนเงินเราก็ยืนยันเพื่อความถูกต้อง คือทำโปร่งใสทุกอย่าง มีคู่แข่งก็ไม่กลัวเพราะขายของออนไลน์มันต้องปากต่อปากด้วย และ อยู่ที่กลวิธีโปรโมทของแต่ละคน ความใส่ใจของแต่ละคนด้วย พี่เองทำมา 2 ปีกว่าๆ ก็ถือว่าโอเคกับรายได้ตรงนี้ แต่พี่ถือคติว่ากินน้อยๆ แต่กินนานๆ พี่ถึงอยู่ได้
Q : ขอบคุณคะที่ให้สัมภาษณ์และแบ่งปันประสบการณ์
A : เช่นกันค่ะอยากได้สินค้าที่ร้านบอกนะคะลดราคาให้
จากการพูดคุยกับ แม่ค้าออนไลน์ จะเห็นได้ว่า การแข่งขันสูงพอสมควรและที่ร้านเขาอยู่ได้ขายดี เพราะการบริการ ความใส่ใจในสินค้า และ ลูกค้า รวมถึงราคาที่ไม่แพงเกินไป ทำให้คนเลือกที่จะซื้อของกับร้านนี้ คุณล่ะคิดจะค้าขายออนไลน์บ้างไหม หรือ ทำอยู่แล้วลองดูแนวทางของร้านนี้แล้วไปปรับปรุงกับร้านของตัวเองไม่แน่อาจจะชายดีขึ้นก็ได้
