ปัจจุบันนี้อะไรก็สามารถซื้อผ่านทางช่องออนไลน์กันได้ทั้งนั้น ไม่เว้นแม้แต่รถยนต์ที่เป็นสินค้าชิ้นใหญ่มีมูลค่าสูง ลูกค้าต่างก็หันมาให้ความสนใจซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้นด้วย มีการเปิดเผยผลสำรวจโดยเจดี พาวเวอร์ ว่า 58% ของลูกค้าที่สนใจอยากซื้อรถยนต์จะใช้อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางในการหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ ลูกค้าแต่ละคนจะใช้เวลาในการเลือกซื้อรถยนต์นานกว่า 3 เดือน โดยในระหว่างนั้นลูกค้าจะมีการเข้าไปดูรถจริงหรือมีการทดลองขับที่โชว์รูมโดยเฉลี่ยที่ 3.14 ครั้ง และใช้เวลาค้นหาข้อมูลรถยนต์ตามเว็บไซต์ต่าง ๆ อีก 9.05 ครั้ง จากผลสำรวจของเจดี พาวเวอร์ทำให้เราเห็นได้ชัดเจนว่า อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางหนึ่งที่ลูกค้าเลือกค้นหาข้อมูลสำคัญก่อนที่จะตัดสินใจซื้อรถยนต์สักคัน
ลักษณะของการซื้อขายรถยนต์ออนไลน์นั้นมีอยู่หลากหลายลักษณะด้วยกัน วันนี้เราจะมาคุยรายละเอียดถึงเรื่องนี้กันค่ะ
ธุรกิจซื้อขายรถยนต์ออนไลน์
ธุรกิจซื้อขายรถยนต์ออนไลน์ไม่ได้เป็นลักษณะที่ดีลเลอร์มาเปิดเว็บไซต์เพื่อขายรถยนต์ทางออนไลน์เอง เหมือนกับที่ Fiat วางจำหน่ายรถยนต์ของตัวเองถึง 3 รุ่นในเว็บไซต์ของ Amazon.com โดยลูกค้าที่ซื้อผ่านทางออนไลน์จะได้ส่วนลดมากถึง 33% แต่จะเป็นธุรกิจที่เห็นโอกาสในการเป็นตัวกลางระหว่างดีลเลอร์และลูกค้า โดยได้ทำการเปิดเว็บไซต์ขึ้นมีการนำเสนอข้อมูลรถยนต์รุ่นต่าง ๆ ของแต่ละดีลเลอร์ มีรายละเอียดในเรื่องของรุ่น สี ราคา และแคมเปญโปรโมชั่นที่แต่ละดีลเลอร์จัดขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาดูรายละเอียดข้อมูลของรถยนต์จากหลายดีลเลอร์ได้ในภายในเว็บไซต์เดียว เป็นการช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาในการเลือกซื้อรถยนต์ได้ในเบื้องต้น หากลูกค้าสนใจก็ให้รายละเอียดข้อมูลผ่านทางเว็บไซต์ เจ้าของเว็บไซต์ก็จะส่งต่อข้อมูลของลูกค้าให้กับทางดีลเลอร์ไป
การทำธุรกิจเปิดเว็บไซต์ซื้อขายรถยนต์ออนไลน์เพื่อเป็นตัวกลางระหว่างดีลเลอร์และลูกค้านั้นมีทั้งการซื้อขายรถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสอง สิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จก็คือการตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว ตอบคำถามของลูกค้าแบบเรียลไทม์ จึงจะทำให้ลูกค้ามั่นใจในบริการ นอกจากนั้นกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับดีลเลอร์ก็ถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่จะมองข้ามไปไม่ได้
ธุรกิจซื้อขายรถยนต์ออนไลน์ที่เป็นรู้จักในปัจจุบัน ก็มีค่ายสยามคาร์ดีล ซึ่งถือเป็นเจ้าแรก ๆ ในตลาดโดยมีการเปิดตัวเว็บไซต์ไปตั้งแต่ต้นปี 2559 ที่ผ่านมา มีดีลเลอร์เป็นพันธมิตรทั้งหมด 30 ราย จาก 10 ยี่ห้อ ตั้งเป้าว่าจะมีแบรนด์รถยนต์ให้ครบทั้ง 23 ยี่ห้อ และเพิ่มดีลเลอร์ที่เป็นพันธมิตรให้ได้ถึง 150 ราย มีการตั้งเป้าว่าปีนี้จะส่งยอดให้กับดีลเลอร์ได้ถึง 2,500 ล้านบาท เพิ่มจาก 500 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา
มีการวิเคราะห์กันว่าธุรกิจการซื้อขายรถยนต์ออนไลน์ในประเทศไทยจะมีอัตราการเติบโตที่เร็วกว่าประเทศอเมริกาที่ต้องใช้เวลากว่า 10 ปีกว่าที่การซื้อขายแบบนี้จะได้รับความนิยม เพราะคนใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยมีเป็นจำนวนมาก
อ่านเพิ่มเติม : จะซื้อรถยนต์ ดาวน์น้อย กับ ดาวน์มาก ดอกเบี้ยต่างกันไหม ?
ประมูลรถยนต์มือสองออนไลน์
อีกธุรกิจการซื้อขายรถยนต์ทางออนไลน์ที่มีผู้หันมาให้ความนิยมกันเพิ่มขึ้นก็คือการประมูลรถยนต์มือสองออนไลน์ ซึ่งการทำธุรกิจนี้ให้ประสบความสำเร็จนั้นจะต้องทำให้ธุรกิจมีความโปร่งใส มีการแข่งขันกันอย่างเสรี มีระบบให้ผู้ต้องการประมูลลงทะเบียนเป็นสมาชิกก่อนทำการประมูล และจะต้องมีการจ่ายเงินค่าประกันก่อน หลังเสร็จสิ้นการประมูลก็จะคืนเงินก้อนนี้ให้
ในประเทศญี่ปุ่นการประมูลรถยนต์จะเป็นการประมูลผ่านทางออนไลน์แบบ 100% แต่ในประเทศไทยเราเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น โดยการประมูลออนไลน์เคยเป็นสัดส่วน 5% แล้วเพิ่มเป็น 20-30% ปีที่ผ่านมา มีการคาดการณ์ว่าปี 2560 นี้ยอดการประมูลออนไลน์จะเขยิบเป็น 40% ของการประมูลรถยนต์ทั้งหมด
ข้อควรระวังสำหรับการซื้อขายรถยนต์และการประมูลรถมือสองออนไลน์
แม้ว่าการซื้อขายผ่านทางออนไลน์จะเป็นช่องทางการซื้อขายที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากช่วยให้ประหยัดเวลา สะดวก และรวดเร็ว แต่การซื้อขายรถยนต์ออนไลน์หรือการประมูลรถยนต์มือสองออนไลน์ก็มีสิ่งที่เราควรระมัดระวังอยู่เหมือนกัน โดยหากเราต้องการใช้บริการเว็บไซต์ดังกล่าว เราจะต้องมั่นใจในเรื่องดังต่อไปนี้
- เว็บไซต์ดังกล่าวจะต้องเป็นเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ โดยให้ดูว่าเป็นเว็บไซต์ที่มีการเปิดให้บริการมาระยะหนึ่งแล้วและไม่มีการร้องเรียนจากลูกค้า หากเว็บไซต์มีการให้ลูกค้าเข้ามารีวิวก็ให้เข้าไปอ่านดูว่าลูกค้าใช้บริการแล้วเป็นอย่างไรบ้าง ที่สำคัญเว็บไซต์ส่วนใหญ่จะขอข้อมูลของลูกค้าไว้เพื่อติดต่อ เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ซึ่งหากเราใช้บริการของเว็บไซต์ที่ไม่ได้มาตรฐาน เว็บไซต์เหล่านั้นก็อาจนำข้อมูลของเราไปใช้ในทางที่ไม่ถูกต้อง ทำให้เราเกิดความเสียหายได้
- การใช้บริการจากธุรกิจซื้อขายรถยนต์ออนไลน์หรือประมูลรถยนต์มือสองออนไลน์ เราควรต้องศึกษาถึงเงื่อนไขต่าง ๆ อย่างละเอียด โดยเฉพาะเรื่องจะต้องมีการจ่ายเงินหรือค่าธรรมเนียมอะไรในการรับบริการด้วยหรือไม่
- หากว่าเป็นการประมูลรถยนต์มือสองนั้นแม้จะมีข้อดีในเรื่องของการได้รถยนต์ในราคาที่เราพอใจก็ตาม แต่ข้อเสียก็คือเรื่องของคุณภาพของรถยนต์ที่เราจะได้รับ เนื่องจากเราไม่สามารถตรวจสอบสภาพรถก่อนได้ หากได้รถยนต์คันที่ผ่านการใช้งานมาแค่มือเดียวก็ถือว่าโชคดีไป
- การประมูลรถยนต์ออนไลน์บางครั้งเราไม่ทราบว่าคนที่เข้ามาสู้ราคาประมูลกับเรานั้นเป็นคนของเจ้าของเว็บไซต์หรือไม่ เพื่อต้องการให้เงินประมูลนั้นสูงขึ้น ดังนั้นขอให้เรามีการวางแผนและกำหนดเงินงบประมาณที่เราต้องการซื้อรถยนต์ไว้ก่อน หากว่าราคารถยนต์สูงมากเกินกว่าที่เราตั้งงบไว้ แม้ว่าเราจะอยากได้รถยนต์คันนั้นมากแค่ไหนก็ตาม ก็ควรต้องหันมาคิดพิจารณาให้รอบคอบเสียก่อนจะได้ไม่ต้องซื้อรถยนต์ราคาแพงกว่าความเป็นจริง
ขอบคุณข้อมูล www.thansettakij.com/2017/02/27/132169
