การเลือกเคลมประกันรถยนต์ชั้น 1 ที่หลาย ๆ คนยังสงสัย เกี่ยวกับการนำรถไปซ่อมห้าง หรือซ่อมที่อู่อย่างไหนดีกว่ากัน มีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง และหากคุณต้องการเคลมประกันรถยนต์ควรเลือก ซ่อมที่ไหนดี ในวันนี้เราจะมาไขข้อสงสัยต่าง ๆ ให้คุณได้เข้าใจและสามารถตัดสินใจเลือกเคลมประกันรถยนต์ไม่อย่างเหมาะสม พร้อมได้รับประโยชน์สูงสุด
ซ่อมห้าง เป็นอย่างไร
การซ่อมห้าง หรือเรียกอีกอย่างว่า “ซ่อมศูนย์” นั้นเป็นการนำรถยนต์ไปซ่อมที่ศูนย์รถยนต์ ของยี่ห้อรถโดยตรง ซึ่งปกติแล้วจะเป็นศูนย์ที่เรานำรถยนต์ออกมาใช้ การนำรถยนต์กลับเข้าไปซ่อมที่ศูนย์ก็จะมีทั้งข้อดี และข้อเสีย
ข้อดี
- เมื่อรถยนต์ของคุณเป็นรถรุ่นใหม่ การนำรถยนต์ไปซ่อมที่ศูนย์รถโดยตรง การซ่อมรถของคุณจะไม่ต้องรออะไหล่ เนื่องจากที่ศูนย์มีอะไหล่ใหม่รับรองให้คุณมากกว่า อู่ที่ให้บริการทั่วไป
- คุณสามารถมั่นใจได้เลยว่า อะไหล่ที่คุณได้ไป เป็นของแท้อย่างแน่นอน เพราะศูนย์มีมาตรฐานในการตรวจสอบและนำเอาอะไหล่มาจากโรงงานผลิตรถยนต์โดยตรง
- เมื่อคุณเกิดพบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องยนต์ แล้วนำไปซ่อมที่ศูนย์คุณสามารถเชื่อใจ และวางใจได้ทันที เนื่องจากทุกศูนย์จะมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านประจำอยู่ ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง และรวดเร็ว
- การทำงานต่าง ๆ ภายในศูนย์จะได้มาตรฐาน และทำงานอย่างเรียบร้อยมากกว่า คุณจะได้รถที่เหมือนใหม่ ออกมาจากศูนย์ซ่อมรถอย่างแน่นอน
ข้อเสีย
- อาจจะมีราคาแพงกว่า ในกรณีที่คุณต้องการซ่อมอู่ แต่พอเอาเข้าจริง ๆ คุณเลือกที่จะไปซ่อมที่ศูนย์ คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย “ส่วนต่าง” เพิ่มด้วย อย่าง เคลมประกันรถซ่อมอู่คิด 3,500 แต่เมื่อย้ายมาซ่อมที่ศูนย์ เคลมอยู่ที่ 4,000 คุณจะต้องจ่าย ส่วนต่างนั่นคือ “500 บาท”
- ระยะเวลานาน คุณอาจจะต้องรอคิวนาน และรอการซ่อมรถนานกว่าซ่อมอู่ เพราะที่ศูนย์จะมีคนใช้บริการจำนวนมากในแต่ละวัน หากคุณไปช่วงที่มีผู้คนใช้บริการศูนย์เยอะ คุณอาจจะต้องรอคิวในการซ่อมรถเป็นวันเลยทีเดียว
- ในบางจังหวัด หรือบางสถานที่ คุณอาศัยอยู่ อาจไม่มีศูนย์รถยนต์ ยี่ห้อของคุณให้บริการ ทำให้คุณจำเป็นต้องเลือกใช้บริการจากอู่ซ่อมรถแทน
ทั้งนี้ ข้อดีและข้อเสียของการซ่อมห้าง จะมีผลกับคุณก็ต่อเมื่อคุณพบกับปัญหาต่าง ๆ ตามแต่ละแห่งที่คุณใช้บริการ
การซ่อมอู่ เป็นอย่างไร
การซ่อมอู่ นั่นเราจำแนกออกเป็น 2 แบบด้วยกัน ได้แก่ การซ่อมอู่นอกเครือของบริษัทประกันรถยนต์ และอู่ในเครือของบริษัทประกันรถยนต์ ซึ่งจะมีความแตกต่างกันในเรื่องของการจ่ายเงินสำรอง การที่คุณนำรถไปซ่อมอู่ในเครือบริษัทประกันรถ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายสำรองเงินออกไปก่อน เพียงแค่คุณต้องเช็คให้ดีว่าอู่ที่คุณนำรถไปซ่อมนั้น อยู่ในเครือของบริษัทประกันหรือไม่ สำหรับอู่ที่อยู่นอกเครือของบริษัทประกัน คุณจำเป็นต้องสำรองเงินออกไปก่อน หลังจากนั้นจึงนำใบเสร็จไปเคลมเงินจากประกันทีหลัง แต่คุณอาจจะได้ไม่เต็มจำนวน เช่นกัน อู่ซ่อมรถก็ย่อมมีข้อดี และข้อเสีย
ข้อดี
- อู่ซ่อมรถมีความสะดวกในการเข้าไปใช้บริการ เนื่องจากอาจเป็นอู่ที่อยู่แถวบ้าน รู้จักกัน เพื่อนแนะนำ ซึ่งคุณสามารถติดต่อพูดคุยได้ง่ายกว่า และมีความสะดวกมากกว่า
- เบี้ยประกันรถถูกกว่า คุณสามารถจ่ายได้สบายกระเป๋า
- คุณสามารถเลือกใช้บริการอู่ซ่อมได้หลากหลายและได้ทุกจังหวัดที่คุณอาศัยอยู่ ซึ่งในบางครั้ง ศูนย์ซ่อมรถอาจจะไม่มีให้บริการในเขตพื้นที่ที่คุณอยู่ก็ได้
- ไม่ต้องรอนาน คุณสามารถรอรับรถกลับได้ในวันเดียวกัน เนื่องจากอู่ซ่อมรถอาจจะไม่ค่อยมีผู้ใช้บริการมากเหมือนกับศูนย์ซ่อมที่ให้บริการ
ข้อเสีย
- เมื่อคุณซ่อมรถที่อู่เสร็จเรียบร้อย แต่คุณบังเอิญพบปัญหา ทางอู่จะไม่รับผิดชอบ หรือแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้
- คุณอาจจะโดนอู่ซ่อมรถบางแห่งหลอก โดยการนำเอาอะไหล่ของปลอมมาเปลี่ยนอะไหล่แท้ของคุณไป ซึ่งคุณจะไม่สามารถรู้ได้เลยว่า ชิ้นส่วนไหนเป็นของแท้ หรือของปลอม เพราะคุณไม่ได้เข้าไปอยู่ดูทุกกระบวนการซ่อมของพวกเขานั่นเอง
- ถ้าคุณเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถที่มีคุณภาพ คุณก็จะได้งานที่มีคุณภาพ และได้มาตรฐาน แต่หากคุณเลือกอู่ซ่อมรถที่ไม่มีคุณภาพ คุณอาจจะเสียเงินไปโดยเปล่าประโยชน์ก็ได้
ตารางเปรียบเทียบระหว่าง “ซ่อมห้าง” กับ “ซ่อมอู่”
ทั้งนี้ ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้บริการจากที่ใด สิ่งหนึ่งที่สำคัญก็คือการตรวจเช็คประกันรถยนต์ของคุณก่อน และเปรียบเทียบความเหมาะสม ว่าคุณใช้บริการจากที่ไหนแล้วคุณได้รับประโยชน์สูงสุด สำหรับเรื่องประกันรถยนต์ เราจะอธิบายเกี่ยวกับรายละเอียดต่าง ๆ ในบทความหน้า อย่างไรก็ตาม การเคลมประกันคุณควรศึกษาให้ดี ก่อนเพื่อป้องกันการเสียเงินเพิ่มที่คุณไม่จำเป็นต้องเสียก็ได้ ขอให้โชคดีกับสิ่งที่คุณเลือกค่ะ
