ประเทศไทยขึ้นชื่อเรื่องการยิ้ม จนมีคำเรียกต่อท้ายติดประเทศว่า สยามเมืองยิ้ม การยิ้มเป็นคุณสมบัติอันโดเด่นของคนไทยมาช้านาน แต่ปัจจุบันความเครียดได้ครอบงำชีวิตมากขึ้น ทำให้รอยยิ้มหายไปจากท้องถนนในระดับหนึ่ง การที่เรายิ้มยากขึ้นหรือไม่ค่อยยิ้ม ทำให้เสน่ห์หรือผลประโยชน์ที่ควรจะได้รับหดหายไป การยิ้มไม่ต้องลงทุน ไม่ต้องใช้เงินซื้อหามา การขาดรอยยิ้มไป เราจึงไม่คิดว่า เป็นการเสียคุณค่าหรือเสียราคาแต่อย่างใด แน่นอนว่ารอยยิ้มไม่ใช่สินค้า ซื้อหากันด้วยเงินไม่ได้ แต่ก็มีคุณค่าทางอื่นมากมายที่สุดท้ายจะเป็นผลพลอยได้ที่เป็นเงินเป็นทองที่จับต้องได้
ในประเทศสหรัฐอเมริกาเคยเกิดกรณีที่หญิงคนหนึ่งประสบอุบัติเหตุที่ใบหน้าโดยความผิดพลาดขององค์กรแห่งหนึ่ง เป็นเหตุให้เธอยิ้มได้ข้างเดียว ต่อมามีการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย ในที่สุดศาลมีคำสั่งให้จำเลยชดใช้ค่าเสียหายให้กับหญิงคนนั้นเป็นเงิน 20000 เหรียญ หรือประมาณ 600000 บาท จะว่ารอยยิ้มตีค่าเป็นเงินไม่ได้ ก็ไม่ใช่ทั้งหมด มีบางกรณี เช่นที่อเมริกา รอยยิ้มมีค่ามากถึงหกแสนบาท ทำไมการยิ้มหรือรอยยิ้มถึงมีคุณค่า ก็เพราะมนุษย์เป็นสัตว์สังคม เป็นสิ่งมีชีวิตที่วนเวียนอยู่กับอารมณ์ความรู้สึกที่หลากหลายตลอดเวลา อารมณ์ของมนุษย์ก็มีทั้งอารมณ์ด้านบวกและด้านลบ รอยยิ้มก่อให้เกิดอารมณ์ความรู้สึกด้านบวก ทำให้รู้สึกเป็นมิตร ปลอดภัย และเป็นกุญแจดอกแรกที่จะไขห้องหัวใจของผู้อื่นได้ เคยคิดไหมว่า ทำไมสุนัขถึงเป็นเพื่อนที่ดีกับคนได้ เคล็ดลับที่ทำให้คนรักพวกมันก็คือ การกระดิกหาง พอสุนัขเห็นเจ้านาย มันจะกระดิกหางทันที เจ้านายของมันก็จะรู้สึกดี มีความสุข ที่มันเอาใจเก่ง การกระดิกหางของมัน ก็เหมือนกับการยิ้มของคนเรานั่นเอง
คอนราด ฮิลตัน ผู้ก่อตั้งโรงแรมฮิลตันอันโด่งดัง เป็นผู้ที่ตระหนักและเห็นคุณค่าของรอยยิ้มอย่างแท้จริง เขากล่าวว่า “ถ้าหากโรงแรมของเขามีแต่เฟอร์นิเจอร์อันหรูหราและมีสิ่งอำนวยความสะดวกสบายอันทันสมัย แต่ไม่มีรอยยิ้มของพนักงาน ก็เหมือนหับโรงแรมที่ไม่ได้รับแสงตะวันอันอบอุ่น แล้วจะมีความหมายอะไร” คำกล่าวของคอนราด ฮิลตันชี้ให้เห็นว่าข้าวของเครื่องใช้แม้จะทันสมัยและหรูหราแค่ไหน ก็ยังมีความสำคัญน้อยกว่ารอยยิ้มที่เป็นสิ่งที่สื่ออารมณ์ของมนุษย์ไม่ได้
นอกจากเรื่องของรอยยิ้มที่เป็นผลดีกับโรงแรมระดับโลกรวมทั้งดีกับงานบริการทั้งหลายแล้ว รอยยิ้มยังมีประโยชน์ต่อร่างกายของผู้ยิ้มเองด้วย การยิ้มทำให้กล้ามเนื้อหลายส่วนได้ทำงานโดยเฉพาะกล้ามเนื้อบนใบหน้า การทำงานของกล้ามเนื้อบนใบหน้าช่วยให้เลือดไหลเวียนไปสู่สมองได้ดีขึ้น การยิ้มช่วยให้ผ่อนคลายความวิตกกังวลได้ บางขณะที่เราไม่มีทางออกหรือไม่รู้จะแก้ปัญหาด้วยวิธีอะไรดี เพราะมีแต่ทางตันเต็มไปหมด ลองยิ้มให้กับตัวเอง หรือแค่ยิ้มออกมาเฉยๆ โดยไม่มีสาเหตุใดๆ ก็จะทำให้อารมณ์ดีขึ้น ความรู้สึกดีขึ้น และปัญญา ความคิดดีจะเกิดขึ้นมา นำพาให้เราค้นพบทางออกได้ในที่สุด
ในด้านการค้าการขาย รอยยิ้มจะมีประโยชน์อย่างมาก ตัวอย่างง่ายๆ เวลาเราไปซื้อของที่ร้านค้าของร้าน ที่มีสินค้าเหมือนๆกัน ราคาไม่ต่างกัน แต่แม่ค้าอีกร้านหนึ่งหน้าบึ้ง หรือทำตัวไม่สนใจลูกค้า ก้มหน้ากดแต่โทรศัพท์ กับแม่ค้าอีกร้านหนึ่งที่ร้องเรียกทักทายแจกรอยยิ้มมาแต่ไกล ร้านไหนจะมีคนอยากเข้ามากกว่ากัน แน่นอนว่าต้องเป็นร้านที่แม่ค้าฉีกยิ้มและร้องเรียกทักทาย บางครั้งแม้สินค้าร้านนี้ราคาอาจแพงกว่านิดหน่อย แต่ลูกค้าก็ยินดีจ่ายแพงกว่า เพราะแม่ค้าเขาได้ใจลูกค้าไปแล้ว
ความรู้สึกทางใจจึงสำคัญมากๆกับการค้าขายและงานบริการ รวมทั้งความสัมพันธ์ในทุกภาคส่วนของมนุษย์ รอยยิ้มหรือการยิ้ม เป็นใบเบิกทางที่สำคัญในการนำพาเราก้าวไปสู่สังคมใหม่ หรือโอกาสใหม่ๆที่อาจประเมินค่าไม่ได้ รอยยิ้มเป็นสิ่งที่ไม่สามารถหาซื้อได้ด้วยเงินตรา แต่กลับเป็นสิ่งที่มีคุณค่ามากมาย จงยิ้มทุกๆวัน และยิ้มทุกครั้งที่มีโอกาส และสิ่งดีๆจะเกิดกับเจ้าของรอยยิ้มแน่นอน
